Vrijedi od 8. srpnja 2026.
Ova pravila primjenjuju se na plaćene pakete usluge Europaius koju pruža Eucalypt 4 s.r.o. (identifikacijski br. 22103741).
Reklamacije (nefunkcioniranje usluge, pogrešan obračun, neuspjelo plaćanje) pošaljite na lukas@dokladbot.cz s opisom problema i e-poštom računa. Primitak potvrđujemo u roku od 2 radna dana, a reklamaciju rješavamo najkasnije u roku od 30 dana.
Pogrešna ili dvostruka plaćanja vraćamo u roku od 14 dana na korišteni račun ili karticu. Ako je plaćena usluga neprekidno nedostupna dulje od 24 sata, imate pravo na razmjerno produljenje pretplate ili povrat razmjernog dijela cijene. Odustanak potrošnika u roku od 14 dana rješavamo prema uvjetima.
Ako niste zadovoljni obradom reklamacije, možete se obratiti nadležnom tijelu za alternativno rješavanje potrošačkih sporova u vašoj državi ili upotrijebiti platformu Europske komisije za online rješavanje sporova (ORS).