19/2014. (IV. 29.) NGM rendelete a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
Miről szól ez a jogszabály?
Ez a rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések keretében eladott termékek hibái esetén érvényesíthető szavatossági és jótállási igények kezelésének eljárási szabályait írja elő. Célja, hogy egységes keretet biztosítson a fogyasztói panaszok rendezésére.
Kire vonatkozik: Fogyasztók, akik hibás terméket vásároltak egy vállalkozástól; Vállalkozások, amelyek fogyasztóknak adnak el ingó dolgokat, valamint a termék gyártói.
Határidők:
- A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
Fő adatok
Mit szabályoz ez a jogszabály?
- A fogyasztó által bejelentett szavatossági és jótállási igények felvételének és kezelésének módját.
- A szerződés megkötésének bizonyítását és a vállalkozás ezzel kapcsolatos kötelezettségeit.
- A kijavítás vagy kicserélés határidejét és az átvételi elismervény kiállításának szabályait.
- A javítószolgálatokra vonatkozó eljárási előírásokat jótállási igény esetén.
Kire vonatkozik ez a jogszabály?
- Fogyasztók, akik hibás terméket vásároltak egy vállalkozástól.
- Vállalkozások, amelyek fogyasztóknak adnak el ingó dolgokat, valamint a termék gyártói.
Melyek a főbb pontok?
- A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés érvénytelen.
- A szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania, például számlával vagy nyugtával.
- A vállalkozásnak jegyzőkönyvet kell felvennie a bejelentett igényről, és annak másolatát a fogyasztónak átadnia.
- A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze.
Adójog
Jogszabály szövege
Jogszabály szövege
Tartalomjegyzék (9)
- 1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvényk
- 2. § Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e
- 3. § (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fo
- 4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jót
- 5. § A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserél
- 6. §
- 7. §
- 9. § Ez a rendelet a kihirdetését követő tizenötödik napon lép hatályba
- 11. § Hatályát veszti a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavat
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelete a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól.
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (4) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 73. § s) és w) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 12. § a) pontjában meghatározott feladatkörében eljáró közigazgatási és igazságügyi miniszterrel egyetértésben a következőket rendelem el:
1. §(1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti
szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít.
2. §Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó
hátrányára nem térhet el. A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
3. §(1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás
a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének – a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló – módjára.
4. §
5. §A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze
6. §(1) Kijavításra vagy – a 4. § (5) bekezdése szerinti esetben – a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének
vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
7. §(1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja
érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
9. §Ez a rendelet a kihirdetését követő tizenötödik napon lép hatályba
11. §Hatályát veszti a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet.
Varga Mihály s. k., nemzetgazdasági miniszter