← Magyarország

49/2003. (VII. 30.) GKM rendelete a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről.

Röviden

Ez a rendelet a fogyasztói szerződések keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények kezelésének szabályait írja le, biztosítva, hogy a fogyasztók jogai ne sérüljenek.

Amit szabályoz

Akire vonatkozik

Főbb pontok

Jogszabály szövege

49/

  1. (VII. 30.) GKM rendelete a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről. A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló
  2. évi IV. törvény hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló
  3. évi
  4. törvényerejű rendelet
  5. §-ában foglalt felhatalmazás alapján — az igazságügyminiszterrel egyetértésben — a következőket rendelem el:
  6. § A fogyasztói szerződés [a Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló
  7. évi IV. törvény, a továbbiakban: Ptk.
  8. §-ának e) pontja] hibás teljesítése miatt, vagy jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
  9. § Ha a fogyasztó szavatossági igényt kíván érvényesíteni a fogyasztói szerződés tárgyát képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot.
  10. §

(1)A forgalmazó a fogyasztó kifogásáról jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
  1. a)a fogyasztó nevét, címét,
  2. b)a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megneve zését, vételárát,
  3. c)a vásárlás időpontját,
  4. d)a hiba bejelentésének időpontját,
  5. e)a hiba leírását,
  6. f)a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
  7. g)a kifogás rendezésének módját.
(2)Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3)A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4)Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. 4. §
(1)A forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni arról, hogy a kijavítást vagy kicserélést a Ptk. 306. §-ának
(2)bekezdése értelmében — az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel — megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2)A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
  1. § Javításra az árut elismervény ellenében kell átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét, és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti.
  2. §
(1)Ha a hiba ténye, jellege, illetve a vásárlást követő hat hónapon túl érvényesített szavatossági igény esetén a hiba keletkezésének időpontja megállapításához különleges szakértelem szükséges, a fogyasztó a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől (a továbbiakban: Főfelügyelőség) szakvéleményt kérhet. Erről a lehetőségről a forgalmazó köteles a fogyasztót tájékoztatni.
(2)Ha a fogyasztó az
(1)bekezdés alapján kíván eljárni, a forgalmazó a szakvéleményezés lehetővé tétele érdekében fokozott együttműködésre köteles. Ennek keretében köteles a fogyasztó részére (a hiba jellegére és keletkezésének lehetséges okaira vonatkozó) álláspontjáról haladéktalanul írásbeli nyilatkozatot adni.
(3)A Főfelügyelőség köteles a szakvéleményt az áru és a vizsgálati díj beérkezésétől számított tizenöt munkanapon belül elkészíteni, és azt a feleknek megküldeni. Indokolt esetben a határidő tíz munkanappal meghosszabbítható.
(4)Ha a szakvéleményhez szükséges vizsgálat az áru roncsolása nélkül nem végezhető el, a vizsgálat elvégzésé hez a Főfelügyelőség a felek előzetes hozzájárulását köteles kérni.
(5)A vizsgálat díjtételeit a Főfelügyelőség közleményben teszi közzé.
(6)Ez e §-ban szabályozott eljárás nem érinti a feleknek azt a jogát, hogy a fogyasztói szerződésből eredő igényeiket bírósági eljárás keretében érvényesítsék. 7. §
(1)Ez a rendelet 2003. szeptember 1-jén lép hatályba.
(2)A rendelet hatálybalépésével egyidejűleg hatályát veszti a vásárlók minőségi kifogásainak intézéséről szóló 4/
  1. (III. 1.) BkM rendelet, valamint az azt módosító 4/
  2. (III. 26.) IKM rendelet, 47/
  3. (X. 6.) IKM rendelet, 37/
  4. (VI. 28.) IKM rendelet és 54/
  5. (X. 6.) GM rendelet.
(3)E rendelet
  1. §-a
  2. június 30-án hatályát veszti. Gaál Gyula s. k., gazdasági és közlekedési minisztériumi

MI-magyarázat a hivatalos jogszabályszöveg alapján. Tájékoztató jellegű, nem helyettesíti a jogi tanácsadást.