Pe scurt
Această procedură stabilește cum se soluționează cererile și se acordă despăgubiri clienților casnici pentru aparatele electrocasnice stricate din cauza unor supratensiuni accidentale provocate de operatorul de rețea. De asemenea, definește condițiile de acordare și modul de calcul al acestor despăgubiri.
Ce reglementează
- Modul de soluționare a cererilor de despăgubire pentru receptoare electrocasnice deteriorate.
- Condițiile în care se acordă despăgubirile.
- Modul de calcul al despăgubirilor acordate.
- Etapele procesului de acordare a despăgubirilor, în funcție de tipul contractului de rețea.
Cui se adresează
- Furnizorilor de energie electrică și operatorilor de rețea.
- Clienților casnici ale căror receptoare electrocasnice au fost deteriorate.
Puncte cheie
- Despăgubirile se acordă dacă deteriorarea a fost cauzată de supratensiuni accidentale în rețeaua operatorului, din culpa acestuia, și nu au fost de origine atmosferică.
- Clientul casnic trebuie să depună o cerere scrisă în termen de maximum 10 zile lucrătoare de la apariția supratensiunii, sau ulterior, cu justificări obiective.
- Valoarea despăgubirilor este egală cu costul reparației, dacă aparatul poate fi reparat.
- Dacă reparația nu este posibilă, despăgubirile se calculează conform unor prevederi specifice (Art. 12, care nu este detaliat în textul furnizat).
Explicație AI pe baza textului oficial al legii. Orientativă, nu înlocuiește consilierea juridică.