METODOLOGIE din 10 aprilie 2006

Pe scurt

Această metodologie reglementează modul de organizare și funcționare a ghișeului unic în cadrul serviciilor publice comunitare locale de evidență a persoanelor, având ca scop simplificarea obținerii anumitor documente de către cetățeni.

Ce reglementează

• Organizarea și funcționarea ghișeului unic pentru intermedierea relației dintre cetățeni și autoritățile publice.
• Procedurile pentru primirea cererilor și eliberarea actelor de identitate, cărților de alegător, pașapoartelor simple, permiselor de conducere, certificatelor de înmatriculare a vehiculelor și plăcuțelor cu numere de înmatriculare.
• Condițiile generale privind spațiile, dotările și personalul necesar pentru ghișeul unic.
• Obligațiile autorităților locale, prefecților și Ministerului Administrației și Internelor în asigurarea bunei funcționări a ghișeului unic.

Cui îi privește

• Solicitanții de acte de identitate, cărți de alegător, pașapoarte simple, permise de conducere, certificate de înmatriculare a vehiculelor și plăcuțe cu numere de înmatriculare.
• Serviciile publice comunitare locale de evidență a persoanelor, consiliile locale, prefecții și structurile competente ale Ministerului Administrației și Internelor.

Puncte cheie

• Ghișeul unic funcționează în fiecare comună, oraș sau municipiu unde există servicii publice comunitare locale de evidență a persoanelor.
• Scopul este reducerea timpilor, diminuarea birocrației și creșterea calității serviciilor publice pentru cetățeni.
• Consiliile locale trebuie să asigure spațiile necesare, dotarea corespunzătoare și personal specializat.
• Personalul ghișeului unic trebuie să fie bine informat, să manifeste respect și tact în comunicare și să sprijine activ solicitanții.