VÕS § 54 – Tarbija lepingueelne teavitamine
Võlaõigusseadus (VÕS) · 1. osa ÜLDOSA › 2. peatükk LEPING › 4. jagu Sidevahendi abil sõlmitud lepingud
[RT I, 31.12.2013, 1 - jõust. 13.06.2014]
(1)Ettevõtja esitab tarbijale enne lepingu sõlmimist või selleks tarbija poolt siduva pakkumise tegemist selgel ja arusaadaval viisil järgmise teabe:
1)andmed, mis võimaldavad tuvastada ettevõtja isiku, eelkõige tema ärinimi;
2)ettevõtja asukoha aadress, tema telefoninumber ja e-posti aadress, ning kui ettevõtja pakub muid veebipõhise suhtlemise vahendeid, mis tagavad tarbijale võimaluse säilitada püsival andmekandjal ettevõtjaga peetavat kirjavahetust, sealhulgas sellise kirjavahetuse kuupäeva ja kellaaega, ka üksikasjad nende vahendite kohta, ning kui see on asjakohane, siis selle ettevõtja nimi ja asukoha aadress, kelle nimel ta tegutseb;
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
3)ettevõtja tegevuskoha aadress, kuhu tarbija võib kaebusi esitada, kui see erineb käesoleva lõike punktis 2 nimetatud aadressist;
4)lepingu eseme põhiomadused lepingu esemele ja teabe edastamise viisile kohases ulatuses;
5)digitaalse sisu, digitaalse teenuse ja digitaalse elemendiga asja puhul selle kasutusviis, selle suhtes rakendatavad tehnilised kaitsemeetmed ning selle ühilduvus ja koostalitusvõime riist- ja tarkvaraga, mida ettevõtja teab või peab teadma;
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
6)lepingu eseme koguhind koos maksudega või juhul, kui lepingu eseme olemusest tulenevalt ei ole hinda mõistlike jõupingutustega võimalik enne arvutada, hinna arvutamise viis, ning kõik täiendavad veo-, posti-, kättetoimetamise või mis tahes muud kulud, kui need kulud tuleb kanda tarbijal, või kui neid kulusid ei ole mõistlike jõupingutustega võimalik enne arvutada, siis teave selle kohta, et võidakse nõuda selliste täiendavate kulude tasumist;
6^1) asjakohasel juhul teave selle kohta, et hinda on isikupõhiselt kohandatud automatiseeritud töötlusel põhineva otsuse alusel;
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
7)tasu lepingu sõlmimiseks kasutatava sidevahendi kasutamise eest, välja arvatud juhul, kui see tasu vastab sellise sidevahendi kasutamise tavalisele tasule;
8)kui tarbija peab maksma tagatisena rahasumma või andma muu rahalise tagatise, asjaolu, et ettevõtja nõudel tuleb seda teha, ning sellise tagatise tingimused;
9)maksmise, kättetoimetamise ja tellimuse täitmise kord ning asja kättetoimetamise, teenuse osutamise või muu soorituse tegemise aeg;
10)tarbija lepingust tulenevate kohustuste minimaalne kestus, kui see on olemas;
11)kestvuslepingu puhul lepingu tähtaeg, või kui leping on tähtajatu või automaatselt pikenev, siis lepingu lõpetamise tingimused;
12)taganemisõiguse olemasolu korral selle õiguse kasutamise tingimused, tähtaeg ja kord vastavalt käesoleva seaduse § 56 lõikele 2^2 ;
13)taganemisõiguse olemasolu korral taganemisavalduse tüüpvorm;
14)asjaolu, et tarbija kannab tarbijapoolsel lepingust taganemisel lepinguesemeks olnud asja tagastamise kulud ning olukorras, kui lepingu esemeks olnud asja ei saa selle olemuse tõttu tavalise postiteenuse kaudu tagastada, asja äraviimise kulud, kui need tuleb tasuda tarbijal;
[RT I, 11.03.2016, 1 - jõust. 21.03.2016]
15)asjaolu, et kui tarbija kasutab lepingust taganemise õigust pärast käesoleva seaduse § 55 lõikes 3 nimetatud avalduse esitamist, on tarbija kohustatud ettevõtjale hüvitama mõistlikud kulud vastavalt käesoleva seaduse § 56^2 lõikele 5;
16)kui taganemisõigust ei ole vastavalt käesoleva seaduse § 53 lõikele 4 ette nähtud, teave selle kohta, et tarbijal taganemisõigus puudub, või kui tarbija võib oma taganemisõiguse kaotada, teave selle kohta, millistel asjaoludel taganemisõigus kaotatakse;
17)lepingu täitmise järgse lepingu eseme hooldusteenuse või klienditeenuse pakkumisel selle olemasolu ja kasutamise tingimused;
18)meeldetuletus, et tarbija saab vallasasja, digitaalse sisu ja digitaalse teenuse lepingutingimustele mittevastavuse korral kasutada seaduses sätestatud õiguskaitsevahendeid;
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
19)seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele lisaks täiendava garantii andmisel selle olemasolu ja tingimused;
20)ettevõtja järgitava käitumiskoodeksi olemasolu, kui ettevõtja sellest oma tegevuses lähtub, ning teave selle kohta, kuidas on võimalik sellest koopia saada;
21)ettevõtja rakendatav kaebuste lahendamise kord, kui see on olemas;
22)andmed tarbija võimaluste kohta pöörduda kohtuvälise kaebusi ja vaidlusi lahendava organi poole ning pöördumise tingimused.
(2)Käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud teave esitatakse või tehakse tarbijale kättesaadavaks kasutatavale sidevahendile asjakohasel viisil lihtsas ja arusaadavas keeles. Kui kõnealune teave esitatakse püsival andmekandjal, peab see olema esitatud loetavalt.
(2^1) Käesoleva paragrahvi lõike 1 punktis 2 nimetatud ettevõtja pakutavad suhtlusvahendid peavad võimaldama tarbijal ettevõtjaga kiiresti ühendust võtta ja temaga tõhusalt suhelda.
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
(3)Käesoleva paragrahvi lõike 1 punktides 12, 14 ja 15 nimetatud teabe võib tarbijale esitada ka kasutades käesoleva paragrahvi lõikes 4 nimetatud lepingust taganemise näidisjuhendit. Kui ettevõtja esitab tarbijale taganemise näidisjuhendi, loetakse kõnealune teave tarbijale esitatuks. Kõnealune teave loetakse tarbijale esitatuks üksnes juhul, kui ettevõtja on lepingust taganemise näidisjuhendi täitnud nõuetekohaselt.
(4)Lepingust taganemise näidisjuhendi kehtestab valdkonna eest vastutav minister määrusega.
(5)Kui leping sõlmitakse sidevahendi abil, mis piirab teabe esitamist kas ruumiliselt või ajaliselt, esitatakse tarbijale enne sellise lepingu sõlmimist vastavas sidevahendis või selle kaudu vähemalt käesoleva paragrahvi lõike 1 punktides 1, 4, 6, 11 ja 12 sätestatud teave. Muu käesoleva paragrahvi lõikes 1 nimetatud teave, sealhulgas taganemisavalduse tüüpvorm, esitatakse tarbijale asjakohasel viisil vastavalt käesoleva paragrahvi lõikele 2.
[RT I, 24.11.2021, 1 - jõust. 28.05.2022]
(6)Kui ettevõtja võtab tarbijaga lepingu sõlmimise eesmärgil ühendust telefonitsi, peab ta telefonivestluse alguses tegema tarbijale teatavaks enda nime, ja kui see on asjakohane, siis selle isiku nime, kelle nimel ta helistab, ning kõne ärilise eesmärgi.
[RT I, 11.03.2016, 1 - jõust. 21.03.2016]
(7)Käesoleva paragrahvi lõike 1 punktis 6 nimetatud koguhind sisaldab tellimuse kogukulu arveldusperioodi kohta, kui tegemist on tähtajatu lepingu või kestvuslepinguga, mille esemeks on püsivad või korduvad tellimused. Kui sellise lepingu tasu on kindla määraga, tähendab koguhind igakuist kulude kogusummat. Kui kogukulu ei ole mõistlike jõupingutustega võimalik enne arvutada, esitatakse hinna arvutamise viis.
(8)Kui ettevõtja ei ole tarbijat teavitanud kohustusest tasuda käesoleva paragrahvi lõike 1 punktis 6 või 14 nimetatud kulusid, ei pea tarbija neid kulusid kandma.
(9)Sidevahendi abil sõlmitud lepingu sõlmimise ettevalmistamisele ei kohaldata käesoleva seaduse § 14 lõikes 2 ja §-s 14^1 sätestatud lepingueelse teabe andmise kohustuse kohta sätestatut.
(10)Käesolevas paragrahvis sätestatud lepingueelse teabe andmise kohustuse täitmist peab tõendama ettevõtja.
(11)Lepingueelse teabena antud andmed muutuvad lepingu osaks, kui pooled ei ole sõnaselgelt kokku leppinud teisiti
[RT I, 31.12.2013, 1 - jõust. 13.06.2014]
Kohtupraktika: VÕS § 54
19
2026-01-16
2025-10-02
2024-03-27
2023-10-31
2022-10-20
2022-02-03
2021-01-11
2020-09-11
Selles paragrahvis viidatud sätted
6
- § 14Lepingueelsed läbirääkimised
- § 14¹Lepingueelse teabe andmise kohustus tarbijaga sõlmitava lepingu puhul
- § 53Sätete kohaldamine
- § 55Teabe kinnitamine
- § 56Õigus lepingust taganeda
- § 56²Tarbija kohustused lepingust taganemisel
Sellele paragrahvile viitavad sätted
6
- § 54¹Tarbija lepingueelne teavitamine finantsteenuse lepingu puhul
- § 55Teabe kinnitamine
- § 56Õigus lepingust taganeda
- § 56²Tarbija kohustused lepingust taganemisel
- § 62²Täiendavad nõuded lepingu sõlmimisele tarbijaga
- § 407Arvelduskrediidileping
Sama jaotise teised paragrahvid
- § 52Sidevahendi abil sõlmitud lepingu mõiste
- § 53Sätete kohaldamine
- § 54¹Tarbija lepingueelne teavitamine finantsteenuse lepingu puhul
- § 54²Lepingu sõlmimine telefonitsi
- § 54³Internetipõhise kauplemiskoha kaudu sõlmitud lepingule kehtivad teavitamisnõuded
- § 55Teabe kinnitamine
- § 55¹Teabe esitamise erisused finantsteenuse lepingu puhul
- § 56Õigus lepingust taganeda
- § 56¹Ettevõtja kohustused tarbijapoolsel lepingust taganemisel
- § 56²Tarbija kohustused lepingust taganemisel
- § 56³Taganemise mõju kõrvallepingule
- § 57Taganemise mõju tarbijakrediidilepingule
- § 57¹Finantsteenuse osutamise lepinguga seotud lepingust taganemine
- § 58Finantsteenuse osutamise lepingust taganemise tagajärjed