Reklamační podmínky

Účinné od 3. 7. 2026

1. Na co se vztahují

Na placené plány služby Europaius provozované společností Eucalypt 4 s.r.o. (IČO 22103741).

2. Jak reklamovat

Reklamaci (nefunkčnost služby, chybné účtování, neprovedená platba) zašlete na lukas@dokladbot.cz s popisem problému a e-mailem účtu. Přijetí potvrdíme do 2 pracovních dnů, reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

3. Chybné či duplicitní platby

Prokázanou chybnou nebo duplicitní platbu vracíme do 14 dnů na účet/kartu, ze které byla provedena (prostřednictvím Comgate, a.s.).

4. Nedostupnost služby

Při souvislé nedostupnosti placené služby delší než 24 hodin máte nárok na poměrné prodloužení předplatného, případně vrácení poměrné části ceny.

5. Zrušení a vrácení peněz

Předplatné lze zrušit kdykoli (viz VOP čl. 4 a 5). Odstoupení spotřebitele do 14 dnů od uzavření smlouvy vyřizujeme dle VOP čl. 5.