Producto defectuoso – garantía y falta de conformidad
El consumidor tiene derecho a la garantía legal por falta de conformidad. Ante un defecto puede exigir la reparación o sustitución y, en su caso, la reducción del precio o la resolución del contrato (TRLGDCU).
Datos clave
Plazo
La garantía legal por falta de conformidad se extiende a los plazos legales desde la entrega (tras la reforma de 2021, tres años para bienes); conserve la prueba de compra.
Base legal
Área del derecho
Consumo (TRLGDCU)
Pasos
Jurisprudencia
3
Actualizado
08/07/2026
Plazo
La garantía legal por falta de conformidad se extiende a los plazos legales desde la entrega (tras la reforma de 2021, tres años para bienes); conserve la prueba de compra.
Qué hacer
- Conserve el justificante de compra y documente el defecto.
- Reclame por escrito al vendedor invocando la garantía legal.
- Ante la negativa, valore un informe pericial y la vía judicial o de consumo.
A qué prestar atención
- Plazos de la garantía y de la acción.
- Puede exigirse acreditar la falta de conformidad.
- La garantía legal (frente al vendedor) difiere de la garantía comercial.
Base legal
1
Resoluciones judiciales relacionadas
3
Conformidad y protección del consumidor (art. 25.1 CE)
Garantía y ejecución
Responsabilidad y garantía
Preguntas frecuentes
2
¿Qué puedo exigir por un producto defectuoso?
Reparación o sustitución y, en su caso, rebaja del precio o resolución del contrato (TRLGDCU).
¿La garantía legal es la comercial?
No: la garantía legal frente al vendedor es independiente de la garantía comercial del fabricante.
Guía legal – fichas prácticas
6
Proceso civil · monitorio (LEC)
Derecho administrativo sancionador (Ley 39/2015)
Derecho laboral (Estatuto de los Trabajadores)
Arrendamientos (LAU) y desahucio (LEC)
Ejecución forzosa (LEC)
Derecho laboral · Reclamación de cantidad