§ 29 Vyhláška předsedy Státní banky československé o platebním styku a zúčtování na účtech organizací – Reklamace týkající se inkasa plateb si vyřizují organizace…
Paragraf 29 stanoví, že organizace si reklamace týkající se inkasa plateb vyřizují mezi sebou až poté, co bylo inkaso zúčtováno.
Co to znamená v praxi
Pokud dojde k problému s inkasem platby, například s její výší nebo oprávněností, organizace, které se inkaso týká, si tuto záležitost řeší přímo mezi sebou.
Tento proces reklamace se zahajuje až po tom, co banka (pobočka) již inkaso provedla a zúčtovala na účtech organizací.
Banky se do řešení těchto reklamací přímo nezapojují, jejich role končí zúčtováním inkasa.
Na co si dát pozor
Reklamace se neřeší předem nebo v průběhu inkasního procesu, ale až následně po jeho dokončení.
Organizace musí mít zavedené postupy pro vzájemné vyřizování reklamací po zúčtování inkas.