Stručně: Paragraf 55 zákona o sociálních službách definuje telefonickou krizovou pomoc jako terénní službu poskytovanou na přechodnou dobu lidem, kteří se ocitli v ohrožení zdraví, života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou sami nezvládají.
§ 55 Telefonická krizová pomoc
(1) Služba telefonické krizové pomoci je terénní služba poskytovaná na přechodnou dobu osobám, které se nacházejí v situaci ohrožení zdraví nebo života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou přechodně nemohou řešit vlastními silami.
(2) Služba podle odstavce 1 obsahuje tyto základní činnosti:
a) distanční krizovou pomoc,
b) pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí.
Paragraf 55 zákona o sociálních službách definuje telefonickou krizovou pomoc jako terénní službu poskytovanou na přechodnou dobu lidem, kteří se ocitli v ohrožení zdraví, života nebo v jiné obtížné životní situaci, kterou sami nezvládají.
Co to znamená v praxi
Služba je určena pro osoby, které se nacházejí v akutní krizi, ať už jde o ohrožení zdraví, života, nebo jinou závažnou situaci, kterou momentálně nedokážou řešit.
Telefonická krizová pomoc je poskytována na dálku (distančně) a má pomoci lidem překonat přechodnou obtížnou situaci.
Kromě přímé krizové pomoci zahrnuje služba i pomoc s uplatňováním práv, oprávněných zájmů a s vyřizováním osobních záležitostí.
Jedná se o terénní službu, což znamená, že není poskytována v pobytovém zařízení, ale na dálku, typicky po telefonu.
Na co si dát pozor
Služba je určena pouze na přechodnou dobu, není tedy řešením dlouhodobých problémů.
Podmínkou pro využití služby je, že osoba nemůže danou situaci přechodně řešit vlastními silami.