Stručně: Paragraf 203 Hospodářského zákoníku stanovuje dodavateli povinnost oznámit odběrateli do určité lhůty, zda uznává reklamaci, nebo z jakých důvodů ji odmítá.
§ 203 Majetkové sankce
(1) Dodavatel je povinen nejpozději do 15 dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává, nebo z jakých důvodů ji odmítá uznat. Je-li dodavatelem odbytová organizace nebo organizace vnitřního obchodu, činí tato lhůta jeden měsíc. Je-li dodavatelem dovezených výrobků podnik zahraničního obchodu, činí tato lhůta dva měsíce.
(2) Organizace si v jednotlivém případě mohou sjednat lhůtu delší, než stanoví odstavec 1, pokud je to nutné pro vyřízení reklamace, zejména má-li být reklamace doplněna dalšími doklady, vzorky apod.; jde-li o dovážené výrobky, mohou delší lhůtu stanovit též prováděcí předpisy.
Oddíl pátý
Paragraf 203 Hospodářského zákoníku stanovuje dodavateli povinnost oznámit odběrateli do určité lhůty, zda uznává reklamaci, nebo z jakých důvodů ji odmítá.
Co to znamená v praxi
Dodavatel má zpravidla 15 dní na to, aby se vyjádřil k reklamaci, kterou obdržel od odběratele.
Pokud je dodavatelem odbytová organizace nebo organizace vnitřního obchodu, má na vyjádření k reklamaci jeden měsíc.
V případě, že dodavatelem je podnik zahraničního obchodu dodávající dovezené výrobky, lhůta pro vyjádření k reklamaci je dva měsíce.
Organizace si mohou sjednat delší lhůtu pro vyřízení reklamace, pokud je to nutné, například pro doplnění dokladů nebo vzorků.
Na co si dát pozor
Lhůty pro vyjádření k reklamaci se liší v závislosti na typu dodavatele.
Delší lhůtu pro vyřízení reklamace je možné sjednat pouze v jednotlivých případech a musí být pro vyřízení reklamace nutná.
U dovážených výrobků mohou delší lhůtu stanovit i prováděcí předpisy.