Stručně: Paragraf 231 Hospodářského zákoníku stanovuje, že odběratel musí v reklamaci uvést všechny podstatné skutečnosti o vadách dodávky, zejména ty, které mu sdělil zahraniční zákazník, a na žádost dodavatele mu poskytnout související doklady.
§ 231
Odběratel je povinen v reklamaci uvést všechny podstatné skutečnosti o vadách dodávky, zejména ty, které mu sdělil zahraniční zákazník. Požádá-li o to dodavatel, je odběratel povinen zaslat mu výpisy z dokladů, které předložil zahraniční zákazník (jejich překlady), popřípadě opatřit další doklady, pokud je to při řádném provozu zahraničního obchodu proveditelné.
Paragraf 231 Hospodářského zákoníku stanovuje, že odběratel musí v reklamaci uvést všechny podstatné skutečnosti o vadách dodávky, zejména ty, které mu sdělil zahraniční zákazník, a na žádost dodavatele mu poskytnout související doklady.
Co to znamená v praxi
Odběratel má povinnost podrobně popsat vady v reklamaci, přičemž klíčové jsou informace od zahraničního zákazníka.
Dodavatel může po odběrateli požadovat výpisy z dokladů předložených zahraničním zákazníkem (včetně jejich překladů).
Odběratel je povinen zajistit i další doklady, pokud je to v rámci běžného provozu zahraničního obchodu možné.
Na co si dát pozor
Je důležité shromažďovat a uchovávat veškeré informace a doklady týkající se vad dodávky od zahraničního zákazníka.
Při formulaci reklamace je nutné být co nejpodrobnější a uvést všechny podstatné skutečnosti.
Odběratel by měl být připraven na žádost dodavatele poskytnout relevantní doklady a jejich překlady.
Hlídat změny § 231 – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.