§ 5 vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb – Poradenství ohledně sazeb
Vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb · 109/2023 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Poskytovatel služeb musí spotřebiteli bezplatně poskytnout informace o cenově výhodnějších nabídkách a doporučit mu takové alternativy, pokud jimi disponuje. Spotřebitel má právo požádat o informace o levnějších nabídkách. (§ 5 zákona č. 109/2023 Sb., vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Poradenství ohledně sazeb
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 109/2023 Sb.
(1) Poskytovatel umožní spotřebiteli bezplatně uplatnit požadavky na informace o alternativních cenově výhodnějších nabídkách alespoň prostřednictvím zákaznické linky a v provozovně.
(2) Poskytovatel doporučí spotřebiteli alternativní nabídky jím poskytovaných služeb, které jsou pro spotřebitele cenově výhodnější oproti jím využívaným službám, pokud jimi disponuje, a to na základě zjištěné spotřeby služeb využívaných spotřebitelem za poslední 3 kalendářní měsíce nebo na základě informací o spotřebě služeb od spotřebitele.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Spotřebitel má právo požádat o informace o levnějších nabídkách.
- Poskytovatel musí tyto informace poskytnout bezplatně.
- Požádat o informace lze alespoň přes zákaznickou linku a v provozovně.
- Poskytovatel doporučí levnější nabídky na základě spotřeby služeb za poslední 3 kalendářní měsíce nebo na základě informací od spotřebitele.
Příklad
Pan Novák volá svému operátorovi a ptá se, zda pro něj nemá levnější tarif. Operátor mu na základě jeho spotřeby za poslední tři měsíce nabídne jiný tarif, který je pro pana Nováka výhodnější.
Na co si dát pozor
- Poskytovatel doporučí jen takové alternativní nabídky, které sám poskytuje.
- Doporučení se týká pouze cenově výhodnějších nabídek oproti stávajícím službám spotřebitele.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 4 Katalog prací ve veřejných službách a správě (Nařízení vlády o katalogu prací ve veřej)§ 38 Univerzální služba (Zákon o elektronických komunikacích a o )§ 5 Účinnost (Vyhláška o formulářových podáních k doro)§ 4 Účinnost (Nařízení vlády o katalogu správních činn)§ 7 Účinnost (Vyhláška o formulářových podáních pro da)