§ 12 zákon o platebním styku – Řešení sporů
Zákon o převodech peněžních prostředků, elektronických platebních prostředcích a platebních systémech (zákon o platebním styku) · 124/2002 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 12 zákona o platebním styku stanoví, že klienti mohou spory s převádějícími institucemi ohledně převodů peněžních prostředků řešit u orgánu pro řešení sporů, přičemž jejich právo obrátit se na soud zůstává nedotčeno. Pokud máte spor s bankou nebo jinou institucí ohledně převodu peněz (např. platba nedorazila, byla chybná), nemusíte jít hned k soudu. (§ 12 zákona č. 124/2002 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Řešení sporů
- Týká se: soud
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 124/2002 Sb.
Se spory, které vzniknou mezi převádějícími institucemi a jejich klienty při provádění převodů peněžních prostředků podle této části zákona, se mohou klienti obracet na orgán pro řešení sporů působící podle zvláštního právního předpisu. Právo klienta obrátit se na soud tím není dotčeno.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud máte spor s bankou nebo jinou institucí ohledně převodu peněz (např. platba nedorazila, byla chybná), nemusíte jít hned k soudu.
- Můžete se obrátit na specializovaný orgán pro řešení sporů, který je určen zvláštním právním předpisem (např. finanční arbitr).
- Využití tohoto orgánu je alternativní cestou k řešení sporu, která může být rychlejší a méně formální než soudní řízení.
- I když využijete tento orgán, stále máte možnost podat žalobu k soudu, pokud s výsledkem nebudete spokojeni nebo pokud se rozhodnete jít rovnou soudní cestou.
Na co si dát pozor
- Paragraf nespecifikuje, který konkrétní orgán pro řešení sporů to je, odkazuje na "zvláštní právní předpis". Je třeba si zjistit, který orgán je v daném případě příslušný.
- Využití orgánu pro řešení sporů neznamená, že se vzdáváte práva na soudní cestu, obě možnosti existují paralelně.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 20i Povinnosti subjektů mimosoudního řešení spotř (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20k Oznamovací povinnost subjektů mimosoudního ře (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20r Zahájení mimosoudního řešení spotřebitelského (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20j (Zákon o ochraně spotřebitele)§ 20h Nezávislost a nestrannost (Zákon o ochraně spotřebitele)