§ 20 Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce elektřiny obyvatelstvu – Reklamační řízení
Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce elektřiny obyvatelstvu · 140/1978 Sb. · § 20 · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 20 vyhlášky 140/1978 stanoví pravidla pro reklamaci chyb ve vyúčtování elektřiny, dává právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek a upravuje postup při podání a vyřízení reklamace.
§ 20 Reklamační řízení
Vzniknou-li chyby nebo omyly při vyúčtování elektřiny nesprávným odečtem, použitím nesprávné konstanty, použitím nesprávné sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Odběratel uplatní reklamaci písemně do 15 dnů u organizace spojů. Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji přešetří a výsledek šetření oznámí organizaci spojů nejpozději do 30 dnů ode dne předání. Jestliže byla reklamace dodavatelem uznána, není odběratel povinen platit poplatek z prodlení podle § 18 odst. 1.
ODDÍL OSMÝ
Paragraf 20 vyhlášky 140/1978 stanoví pravidla pro reklamaci chyb ve vyúčtování elektřiny, dává právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek a upravuje postup při podání a vyřízení reklamace.
Co to znamená v praxi
Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování elektřiny (např. špatný odečet, konstanta, sazba nebo početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Stejné právo má i dodavatel.
Reklamaci musíte podat písemně u organizace spojů do 15 dnů od zjištění chyby.
Organizace spojů vaši reklamaci předá dodavateli elektřiny, který ji musí přešetřit a výsledek vám oznámit prostřednictvím organizace spojů do 30 dnů od předání reklamace.
Jestliže dodavatel vaši reklamaci uzná, nemusíte platit poplatek z prodlení, který by jinak vznikl podle § 18 odst. 1.
Na co si dát pozor
Reklamaci je nutné podat písemně a včas, tedy do 15 dnů.
Reklamace se podává u organizace spojů, nikoliv přímo u dodavatele elektřiny.
Pokud je reklamace uznána, nevzniká povinnost platit poplatek z prodlení.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.