§ 20 vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce elektřiny obyvatelstvu – Reklamační řízení
Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce elektřiny obyvatelstvu · 140/1978 Sb. · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 20 vyhlášky 140/1978 stanoví pravidla pro reklamaci chyb ve vyúčtování elektřiny, dává právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek a upravuje postup při podání a vyřízení reklamace. Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování elektřiny (např. špatný odečet, konstanta, sazba nebo početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. (§ 20 zákona č. 140/1978 Sb., vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce elektřiny obyvatelstvu, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Reklamační řízení
- Týká se: dodavatel
- Lhůta nebo doba: „Odběratel uplatní reklamaci písemně do 15 dnů u organizace spojů“
- Lhůta nebo doba: „…který ji přešetří a výsledek šetření oznámí organizaci spojů nejpozději do 30 dnů ode dne předání“
- Odkazuje na: § 18
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 140/1978 Sb.
Vzniknou-li chyby nebo omyly při vyúčtování elektřiny nesprávným odečtem, použitím nesprávné konstanty, použitím nesprávné sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Odběratel uplatní reklamaci písemně do 15 dnů u organizace spojů. Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji přešetří a výsledek šetření oznámí organizaci spojů nejpozději do 30 dnů ode dne předání. Jestliže byla reklamace dodavatelem uznána, není odběratel povinen platit poplatek z prodlení podle § 18 odst. 1.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování elektřiny (např. špatný odečet, konstanta, sazba nebo početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Stejné právo má i dodavatel.
- Reklamaci musíte podat písemně u organizace spojů do 15 dnů od zjištění chyby.
- Organizace spojů vaši reklamaci předá dodavateli elektřiny, který ji musí přešetřit a výsledek vám oznámit prostřednictvím organizace spojů do 30 dnů od předání reklamace.
- Jestliže dodavatel vaši reklamaci uzná, nemusíte platit poplatek z prodlení, který by jinak vznikl podle § 18 odst. 1.
Na co si dát pozor
- Reklamaci je nutné podat písemně a včas, tedy do 15 dnů.
- Reklamace se podává u organizace spojů, nikoliv přímo u dodavatele elektřiny.
- Pokud je reklamace uznána, nevzniká povinnost platit poplatek z prodlení.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 10 Reklamační řízení (Vyhláška ministerstva zemědělství, lesní)§ 22 Reklamační řízení (Vyhláška ministerstva paliv, kterou se v)§ 136 Uplatňování práv z odpovědnosti za vady (rekl (Hospodářský zákoník)§ 136 Uplatňování práv z odpovědnosti za vady (rekl (Hospodářský zákoník)§ 249 Prověřování plnění a reklamační řízení (Hospodářský zákoník)