§ 81 zákon o telekomunikacích a o změně dalších zákonů – Poskytování veřejných telekomunikačních služeb
Zákon o telekomunikacích a o změně dalších zákonů · 151/2000 Sb. · IT právo a ochrana dat
Stručně: Paragraf 81 zákona č. 151/2000 Sb. stanovuje, že poskytovatelé veřejných telekomunikačních služeb musí vypracovat a zveřejnit návrh smlouvy, jehož součástí jsou Všeobecné podmínky, které musí obsahovat předepsané informace o službě. Poskytovatel telekomunikačních služeb je povinen předem zveřejnit návrh smlouvy a Všeobecné podmínky v každé své provozovně a v Telekomunikačním věstníku. (§ 81 zákona č. 151/2000 Sb., zákon o telekomunikacích a o změně dalších zákonů, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Poskytování veřejných telekomunikačních služeb
- Lhůta nebo doba (odst. 5): „…veřejné telekomunikační služby je povinen informovat účastníka služby nejméně tři měsíce předem o změně všeobecných podmínek.“
- Lhůta nebo doba (odst. 6): „O návrhu všeobecných podmínek a návrhu jejich změn Úřad rozhodne do 30 dnů, nejpozději však do 60 dnů ode dne doručení návrhu.“
- Lhůta nebo doba (odst. 6): „…podmínek a návrhu jejich změn Úřad rozhodne do 30 dnů, nejpozději však do 60 dnů ode dne doručení návrhu.“
- Judikatura: na § 81 odkazuje 7 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS)
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 151/2000 Sb.
(1) Poskytovatel veřejné telekomunikační služby je povinen vypracovat návrh smlouvy na poskytování veřejné telekomunikační služby a před zahájením poskytování této služby ho uveřejnit v každé své provozovně a v Telekomunikačním věstníku. Součástí návrhu smlouvy jsou Všeobecné podmínky veřejné telekomunikační služby (dále jen „všeobecné podmínky“).
(2) Všeobecné podmínky musí obsahovat
a) vznik a ukončení smlouvy o poskytování veřejné telekomunikační služby,
b) způsob uplatnění odpovědnosti za vady poskytnuté veřejné telekomunikační služby (dále jen „reklamace“), včetně údajů o tom, kde lze reklamaci uplatnit,
c) rozsah poskytované veřejné telekomunikační služby, včetně nezbytných specifikací,
d) způsob vydávání a aktualizace seznamu účastníků veřejné telekomunikační služby, popřípadě jiný způsob informování o účastnických číslech, pokud pro danou službu přichází v úvahu,
e) vymezení území, na němž se veřejná telekomunikační služba poskytuje,
f) údaj o způsobu zveřejnění ceny za poskytování veřejné telekomunikační služby, způsob jejího účtování a placení,
g) způsob hlášení poruch a termíny jejich odstranění,
h) nároky uživatele veřejné telekomunikační služby, jestliže její poskytovatel přeruší poskytování této služby.
(3) Všeobecné podmínky pro poskytování veřejné telefonní služby musí, kromě náležitostí uvedených v odstavci 2, obsahovat
a) podmínky zřízení, překládání, přemístění, popřípadě přeměny účastnické stanice, včetně dodací lhůty,
b) typy čísel, popřípadě číselné řady, jejichž volání musí poskytovatel veřejné telefonní služby na žádost účastníka zablokovat,
c) nabídku druhů telefonních hovorů,
d) způsob zajištění přenositelnosti účastnického telefonního čísla,
e) způsob nastavení předvolby poskytovatele veřejné telefonní služby.
(4) Všeobecné podmínky mohou obsahovat další podmínky, za nichž je telekomunikační služba poskytována. Těmito dalšími podmínkami nesmějí být vyloučeny podmínky podle odstavců 2 a 3.
(5) Poskytovatel veřejné telekomunikační služby je povinen informovat účastníka služby nejméně tři měsíce předem o změně všeobecných podmínek.
(6) Všeobecné podmínky pro poskytování univerzální služby a jejich změny musí být schváleny Úřadem. O návrhu všeobecných podmínek a návrhu jejich změn Úřad rozhodne do 30 dnů, nejpozději však do 60 dnů ode dne doručení návrhu.
(7) Úřad je oprávněn rozhodnout o změně všeobecných podmínek pro poskytování telekomunikačních služeb, které nejsou součástí univerzální služby, jsou-li v rozporu s tímto zákonem nebo prováděcími předpisy k tomuto zákonu. Odvolání proti rozhodnutí o změně všeobecných podmínek nemá odkladný účinek.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatel telekomunikačních služeb je povinen předem zveřejnit návrh smlouvy a Všeobecné podmínky v každé své provozovně a v Telekomunikačním věstníku.
- Všeobecné podmínky musí detailně popsat, jak vzniká a končí smlouva, jak se reklamují vady služby, jaký je rozsah služby, jak se informuje o účastnických číslech, kde se služba poskytuje, jak se účtuje a platí cena, jak se hlásí poruchy a jaké jsou nároky uživatele při přerušení služby.
- Pro veřejnou telefonní službu jsou stanoveny další specifické požadavky na obsah Všeobecných podmínek, například podmínky zřízení účastnické stanice, blokování čísel nebo zajištění přenositelnosti čísla.
- Poskytovatel musí informovat účastníka o změně Všeobecných podmínek nejméně tři měsíce předem.
Na co si dát pozor
- Všeobecné podmínky nesmí vyloučit povinné náležitosti stanovené v odstavcích 2 a 3.
- Všeobecné podmínky pro poskytování univerzální služby a jejich změny musí být schváleny Úřadem.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Judikatura k § 81
Jak soudy aplikují § 81
… jako smluvní pokutu „ve smyslu čl. 11 Všeobecných podmínek vyčíslenou v ceníku speciální nabídky služeb.“ Oprávněná (její právní předchůdce) uzavřela s povinným smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, jejíž součástí byly i všeobecné podmínky veřejné telekomunikační služby (dále jen „všeobecné podmínky,“ viz § 81 zákona č. 151/2000 Sb.). Povinný – v rámci speciální nabídky služeb – koupil od oprávněné za zvýhodněnou cenu mobilní telefon a zavázal se využívat telekomunikačních služeb oprávněné nejméně po dobu stanovenou ve smlouvě (všeobecných …
… jako smluvní pokutu „ve smyslu čl. 11 Všeobecných podmínek vyčíslenou v ceníku speciální nabídky služeb.“ Oprávněná (její právní předchůdce) uzavřela s povinným smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, jejíž součástí byly i všeobecné podmínky veřejné telekomunikační služby (dále jen „všeobecné podmínky,“ viz § 81 zákona č. 151/2000 Sb.). Povinný – v rámci speciální nabídky služeb – koupil od oprávněné za zvýhodněnou cenu mobilní telefon a zavázal se využívat telekomunikačních služeb oprávněné nejméně po dobu stanovenou ve smlouvě (všeobecných …
Oprávněná (její právní předchůdce) uzavřela s povinným smlouvu o poskytování telekomunikačních služeb, jejíž součástí byly i všeobecné podmínky veřejné telekomunikační služby (dále jen „všeobecné podmínky,“ viz § 81 zákona č. 151/2000 Sb.). Povinný – v rámci speciální nabídky služeb – koupil od oprávněné za zvýhodněnou cenu mobilní telefon a zavázal se (čl. 11.4. všeobecných podmínek) využívat telekomunikačních služeb oprávněné nejméně po dobu stanovenou ve smlouvě (všeobecných podmínkách).