§ 10 Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 1/2022 Sb., o žádostech a oznámeních k výkonu činnosti podle zákona o platebním styku, a vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu, ve znění vyhlášky č. 2/2022 Sb. – ÚČINNOST
Vyhláška, kterou se mění vyhláška č. 1/2022 Sb., o žádostech a oznámeních k výkonu činnosti podle zákona o platebním styku, a vyhláška č. 7/2018 Sb., o některých podmínkách výkonu činnosti platební instituce, správce informací o platebním účtu, poskytovatele platebních služeb malého rozsahu, instituce elektronických peněz a vydavatele elektronických peněz malého rozsahu, ve znění vyhlášky č. 2/2022 Sb. · 151/2022 Sb. · § 10
Stručně: Poskytovatel služby dynamické směny měn musí mít systém pro vyřizování stížností a reklamací, který je podobný tomu, co stanovuje § 5.
§ 10 ÚČINNOST
Pro naplňování požadavků na systém vyřizování stížností a reklamací postupuje poskytovatel služby dynamické směny měn obdobně podle § 5.“.
ČÁST TŘETÍ
Čl. III
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2022.
Guvernér:
Ing. Rusnok v. r.
Poskytovatel služby dynamické směny měn musí mít systém pro vyřizování stížností a reklamací, který je podobný tomu, co stanovuje § 5.
Co to znamená v praxi
Poskytovatelé služby dynamické směny měn musí mít zavedený systém pro řešení stížností a reklamací od svých klientů.
Tento systém musí být nastaven podle pravidel, která jsou popsána v § 5.
Vyhláška, která toto nařizuje, nabyla účinnosti dnem 1. července 2022.
Příklad
Pokud si klient stěžuje na kurz dynamické směny měn, poskytovatel musí jeho stížnost vyřídit podle pravidel pro vyřizování stížností a reklamací, která jsou obdobná těm v § 5.