§ 42 Zákon Slovenskej národnej rady o vnútornom obchode (úplné znenie, ako vyplýva zo zmien a doplnení vykonaných zákonom Slovenskej národnej rady č. 108/1988 Zb.) – V každej predajni alebo prevádzkárni musí mať občan k…
Zákon Slovenskej národnej rady o vnútornom obchode (úplné znenie, ako vyplýva zo zmien a doplnení vykonaných zákonom Slovenskej národnej rady č. 108/1988 Zb.) · 158/1988 Sb. · § 42 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 42 zákona č. 158/1988 Sb. stanoví, že v každé prodejně nebo provozovně musí být pro občany k dispozici kniha přání a stížností, do které mohou zaznamenávat své stížnosti, oznámení a podněty.
§ 42
V každej predajni alebo prevádzkárni musí mať občan k dispozícii knihu želaní a sťažností, do ktorej môže zapísať svoje sťažnosti, oznámenia a podnety.
Paragraf 42 zákona č. 158/1988 Sb. stanoví, že v každé prodejně nebo provozovně musí být pro občany k dispozici kniha přání a stížností, do které mohou zaznamenávat své stížnosti, oznámení a podněty.
Co to znamená v praxi
Každá prodejna nebo provozovna je povinna mít fyzicky dostupnou knihu určenou pro záznamy občanů.
Občané mají právo do této knihy zapisovat své stížnosti, oznámení a podněty týkající se provozu nebo poskytovaných služeb.
Kniha slouží jako oficiální nástroj pro zpětnou vazbu od zákazníků.
Na co si dát pozor
Kniha musí být občanům skutečně k dispozici, tedy snadno přístupná a viditelně umístěná.
Zákon neupravuje formu ani způsob vyřizování záznamů z knihy, pouze povinnost její existence a možnosti zápisu.
Hlídat změny § 42 – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.