§ 71 Zákon o distribuci pojištění a zajištění – ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Stručně

Paragraf 71 zákona č. 170/2018 Sb. stanoví, že pojišťovna a pojišťovací zprostředkovatel musí při distribuci pojištění postupovat s odbornou péčí.

Co to znamená v praxi

• Pojišťovny a pojišťovací zprostředkovatelé musí mít potřebné znalosti a dovednosti pro správné nabízení a sjednávání pojištění.
• Při jednání se zákazníkem se od nich očekává profesionální přístup a dodržování standardů daného oboru.
• Tato povinnost se vztahuje na celý proces distribuce pojištění, tedy od prvního kontaktu se zákazníkem až po uzavření smlouvy.

Na co si dát pozor

• Nedodržení odborné péče může vést k pochybením, která mohou mít negativní dopad na zákazníka.
• Pojišťovna nebo zprostředkovatel by měli být schopni prokázat, že jednali s odbornou péčí, například doložením kvalifikace nebo postupu.