Stručně: Paragraf 83 zákona o distribuci pojištění a zajištění stanovuje, jaké základní informace musí pojišťovna sdělit zákazníkovi před sjednáním pojištění, aby zákazník věděl, s kým jedná a jaké má možnosti řešení případných sporů.
§ 83 Předsmluvní informace
Pojišťovna je povinna zákazníkovi sdělit
a) své jméno, a nevyplývá-li to z jejího jména, právní formu a skutečnost, že je pojišťovnou, a jména pracovníků, kteří se zákazníkem přímo jednají; pojišťovna přitom rozliší, zda jedná v roli pojistitele nebo pojišťovacího zprostředkovatele,
b) adresu svého sídla a tam, kde to přichází v úvahu, adresu zastoupení nebo pobočky, prostřednictvím kterých sjednává pojištění,
c) informace o způsobech vyřizování stížností zákazníků, pojištěných nebo jiných oprávněných osob, včetně možnosti obrátit se na Českou národní banku, a o mimosoudním řešení sporů prostřednictvím finančního arbitra a případně i jiným způsobem,
d) odkaz umožňující zákazníkovi přístup ke zprávě o solventnosti a finanční situaci podle zákona o pojišťovnictví, vypracovává-li pojišťovna tuto zprávu, a
e) povahu odměny svých pracovníků v souvislosti se sjednávaným pojištěním.
Paragraf 83 zákona o distribuci pojištění a zajištění stanovuje, jaké základní informace musí pojišťovna sdělit zákazníkovi před sjednáním pojištění, aby zákazník věděl, s kým jedná a jaké má možnosti řešení případných sporů.
Co to znamená v praxi
Před sjednáním pojištění musí pojišťovna jasně uvést své jméno, právní formu a zda jedná jako pojistitel nebo pojišťovací zprostředkovatel, včetně jmen konkrétních pracovníků.
Zákazník se dozví, jakým způsobem může podat stížnost, včetně možnosti obrátit se na Českou národní banku nebo finančního arbitra pro mimosoudní řešení sporů.
Pokud pojišťovna vypracovává zprávu o solventnosti a finanční situaci, musí zákazníkovi poskytnout odkaz, kde si ji může přečíst.
Pojišťovna musí informovat o tom, jakým způsobem jsou odměňováni její pracovníci v souvislosti se sjednávaným pojištěním.
Na co si dát pozor
Ustanovení tohoto paragrafu se nepoužijí na pojištění velkých pojistných rizik.
Informace poskytované podle tohoto zákona jsou pro zákazníka bezplatné.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.