§ 83 zákon o distribuci pojištění a zajištění – Předsmluvní informace
Zákon o distribuci pojištění a zajištění · 170/2018 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 83 zákona o distribuci pojištění a zajištění stanovuje, jaké základní informace musí pojišťovna sdělit zákazníkovi před sjednáním pojištění, aby zákazník věděl, s kým jedná a jaké má možnosti řešení případných sporů. Před sjednáním pojištění musí pojišťovna jasně uvést své jméno, právní formu a zda jedná jako pojistitel nebo pojišťovací zprostředkovatel, včetně jmen konkrétních pracovníků. (§ 83 zákona č. 170/2018 Sb., zákon o distribuci pojištění a zajištění, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Předsmluvní informace
- Týká se: pojistitel, Česká národní banka
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 170/2018 Sb.
Pojišťovna je povinna zákazníkovi sdělit
a) své jméno, a nevyplývá-li to z jejího jména, právní formu a skutečnost, že je pojišťovnou, a jména pracovníků, kteří se zákazníkem přímo jednají; pojišťovna přitom rozliší, zda jedná v roli pojistitele nebo pojišťovacího zprostředkovatele,
b) adresu svého sídla a tam, kde to přichází v úvahu, adresu zastoupení nebo pobočky, prostřednictvím kterých sjednává pojištění,
c) informace o způsobech vyřizování stížností zákazníků, pojištěných nebo jiných oprávněných osob, včetně možnosti obrátit se na Českou národní banku, a o mimosoudním řešení sporů prostřednictvím finančního arbitra a případně i jiným způsobem,
d) odkaz umožňující zákazníkovi přístup ke zprávě o solventnosti a finanční situaci podle zákona o pojišťovnictví, vypracovává-li pojišťovna tuto zprávu, a
e) povahu odměny svých pracovníků v souvislosti se sjednávaným pojištěním.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Před sjednáním pojištění musí pojišťovna jasně uvést své jméno, právní formu a zda jedná jako pojistitel nebo pojišťovací zprostředkovatel, včetně jmen konkrétních pracovníků.
- Zákazník se dozví, jakým způsobem může podat stížnost, včetně možnosti obrátit se na Českou národní banku nebo finančního arbitra pro mimosoudní řešení sporů.
- Pokud pojišťovna vypracovává zprávu o solventnosti a finanční situaci, musí zákazníkovi poskytnout odkaz, kde si ji může přečíst.
- Pojišťovna musí informovat o tom, jakým způsobem jsou odměňováni její pracovníci v souvislosti se sjednávaným pojištěním.
Na co si dát pozor
- Ustanovení tohoto paragrafu se nepoužijí na pojištění velkých pojistných rizik.
- Informace poskytované podle tohoto zákona jsou pro zákazníka bezplatné.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 94 Předsmluvní informace (Zákon o spotřebitelském úvěru)§ 199 Předsmluvní informace o úplatě (Zákon o platebním styku)§ 124f Předsmluvní informace o úplatě (Zákon o platebním styku)§ 15 Změna vyhlášky o odborné způsobilosti pro dis (Vyhláška, kterou se provádějí některá us)§ 14 Změna vyhlášky o odborné způsobilosti pro dis (Vyhláška, kterou se provádějí některá us)