§ 11 vyhláška o vyúčtování dodávek a souvisejících služeb v energetických odvětvích – Náležitosti dokladu o vyúčtování dodávky plynu poskytovaného zákazníkovi kategorie domácnost nebo kategorie maloodběratel

(1) ČÁST A dokladu o vyúčtování dodávky plynu obsahuje zřetelným způsobem odděleně

a) výši celkové fakturované částky za celkové množství dodaného plynu s daní z přidané hodnoty a bez této daně,

b) výši přeplatku nebo nedoplatku za zúčtovací období a

c) datum splatnosti přeplatku nebo nedoplatku a způsob jeho úhrady; pokud je to podle dohodnutého způsobu úhrady možné, obsahuje dále v případě nedoplatku grafický kód, ve kterém je vždy obsaženo alespoň číslo účtu příjemce ve formátu IBAN, částka k úhradě, měna platby a variabilní symbol.

(2) ČÁST A dokladu o vyúčtování dodávky plynu dále obsahuje

a) identifikační údaje obchodníka s plynem nebo výrobce plynu2),

b) obchodní firmu nebo jméno a příjmení, popřípadě název, dodatek ke jménu a příjmení nebo názvu a bydliště nebo sídlo zákazníka, popřípadě další identifikační údaje zákazníka,

c) vymezení zúčtovacího období datem prvního a posledního dne zúčtovacího období,

d) celkové množství plynu dodaného do odběrného místa nebo do odběrných míst zákazníka za zúčtovací období v energetických jednotkách,

e) celkovou výši záloh uhrazených zákazníkem za zúčtovací období, pokud je povinnost hradit zálohy sjednaná ve smlouvě o dodávce plynu,

f) kontakt na zákaznickou telefonní linku obchodníka s plynem nebo kontakt na výrobce plynu a kontakt na poruchovou telefonní linku provozovatele distribuční soustavy nebo provozovatelů distribučních soustav, pokud je ČÁST A poskytována zákazníkovi za více odběrných míst, která jsou připojena k distribučním soustavám více provozovatelů distribučních soustav, a

g) údaje nezbytné pro přístup zákazníka k doprovodné, případně podrobné a doprovodné části dokladu o vyúčtování, pokud je doklad o vyúčtování dodávky plynu zákazníkovi poskytován v rozsahu podle § 4 odst. 1.

(3) ČÁST B dokladu o vyúčtování dodávky plynu obsahuje za každé odběrné místo

a) adresu a alfanumerický kód (EIC kód) odběrného místa nebo jednotlivých odběrných míst,

b) označení produktu obchodníka s plynem, je-li sjednán,

c) hodnotu spotřeby plynu použitou pro zařazení odběrného místa zákazníka do odběrného pásma,

d) třídu typových diagramů dodávky přiřazenou podle vyhlášky upravující pravidla trhu s plynem,

e) celkovou platbu za dodávku plynu s uvedením ceny dodaného plynu účtované za zúčtovací období nebo s uvedením cen za jednotku dodaného plynu účtovaných za část zúčtovacího období, pokud během zúčtovacího období došlo k její změně, nebo s uvedením vážené průměrné ceny za jednotku dodaného plynu účtované za zúčtovací období v případě dynamického určení ceny nebo jiného určení ceny závislého na změnách ceny plynu na organizovaných trzích s plynem,

f) celkovou výši záloh uhrazených zákazníkem za zúčtovací období a rozpis těchto záloh podle data úhrady a jejich výše, pokud je povinnost hradit zálohy sjednaná ve smlouvě o dodávce plynu; v případě vyúčtování za více odběrných míst se celková výše záloh za všechna odběrná místa neuvede, pokud o to zákazník výslovně požádá,

g) celkové množství dodaného plynu v energetických jednotkách včetně hodnoty spalného tepla a objemového přepočtového koeficientu a u měření typu C údaj z měření k prvnímu dni zúčtovacího období, k poslednímu dni zúčtovacího období a k poslednímu dni kalendářního roku; není-li poslední den kalendářního roku prvním nebo posledním dnem zúčtovacího období, stanoví se údaj z měření podle přiřazeného typového diagramu dodávky podle vyhlášky upravující pravidla trhu s plynem, pokud zákazník nezašle samoodečet provedený k poslednímu dni kalendářního roku podle vyhlášky upravující měření plynu,

h) způsob stanovení údaje z měření podle vyhlášky upravující měření plynu a

i) množství plynu dodané do každého odběrného místa v zúčtovacím období a alespoň ve 2 bezprostředně předcházejících zúčtovacích obdobích srovnatelných z hlediska časového trvání, pokud jsou takové údaje obchodníkovi s plynem nebo výrobci plynu dostupné prostřednictvím informačního systému operátora trhu nebo obchodník s plynem nebo výrobce plynu zákazníkovi v těchto obdobích plyn dodával; informace o množství dodaného plynu v zúčtovacích obdobích se poskytuje v takové grafické podobě, která umožňuje jednoznačné srovnání spotřeby plynu,

j) adresu internetové stránky nebo odkaz na jiný prostředek komunikace na dálku, kde lze v případě dynamického určení ceny nebo jiného určení ceny závislého na změnách ceny plynu na organizovaných trzích s plynem získat informace o ceně a množství plynu dodané v každém časovém intervalu zúčtovacího období, ve kterém se mění cena plynu.

(4) ČÁST C dokladu o vyúčtování dodávky plynu obsahuje informace o

a) způsobu uplatnění reklamace dokladu o vyúčtování dodávky plynu včetně údaje o tom, kde a v jakých lhůtách lze reklamaci vyúčtování uplatnit,

b) právech zákazníka, vznikne-li mezi zákazníkem a obchodníkem s plynem nebo výrobcem plynu spor ve věci týkající se dodávky plynu nebo jejího vyúčtování, a způsobech řešení takových sporů,

c) datu ukončení závazku smlouvy a o datu, kdy dochází ke změně produktu nebo ceny, je-li taková změna produktu nebo ceny sjednána,

d) možnosti změny obchodníka s plynem nebo výrobce plynu,

e) adrese internetové stránky nebo jiném odkazu na místo, kde lze najít srovnávací nástroje pro srovnání nabídek obchodníků s plynem provozované nebo zajišťované Energetickým regulačním úřadem, pokud Energetický regulační úřad takový srovnávací nástroj provozuje nebo jeho provoz zajišťuje,

f) adrese internetové stránky Ministerstva průmyslu a obchodu, kde jsou zveřejněné kontaktní údaje na nezávislé spotřebitelské organizace nebo obdobné energetické agentury,

g) kontaktních údajích na Energetický regulační úřad a Ministerstvo průmyslu a obchodu s uvedením adresy sídla včetně adresy elektronické podatelny, telefonního čísla a adresy internetových stránek,

h) skutečnosti, že Energetický regulační úřad vykonává činnost jednotného kontaktního místa,

i) podílu plynu z obnovitelných zdrojů a podílu nízkouhlíkového plynu na množství plynu dodaného do odběrného místa zákazníka podložených zárukami původu, které obchodník s plynem nebo výrobce plynu uplatnil k dodávce plynu do odběrného místa zákazníka,

j) dopadech na životní prostředí s údaji o emisích CO2, které vznikly ze zemního plynu nebo vodíku dodaných za předchozí kalendářní rok, a to alespoň formou odkazu na veřejně dostupný zdroj informací.