§ 16 Opatření České národní banky, kterým se stanoví podmínky pro provádění některých obchodů s devizovými hodnotami pro devizová místa včetně postupu pro nakládání s padělanými nebo pozměněnými peněžními prostředky – Ceny účtované za poskytnuté směnárenské služby musí být…

Stručně

Paragraf 16 stanovuje, že ceny za směnárenské služby musí být zveřejněny jednotnou formou a na jednom místě společně s kurzy, aby byl klient před provedením služby jasně a zřetelně informován o jejich výši.

Co to znamená v praxi

• Klient musí mít možnost seznámit se s cenami za směnárenské služby ještě předtím, než se rozhodne službu využít.
• Informace o cenách a kurzech musí být pro klienta snadno dohledatelné a srozumitelné, například na vývěsce nebo monitoru.
• Způsob prezentace cen a kurzů nesmí být matoucí, ale musí být jednotný a přehledný.

Na co si dát pozor

• Směnárna nesmí účtovat ceny, které nebyly předem zveřejněny.
• Ceny a kurzy musí být prezentovány tak, aby klient nemusel aktivně vyhledávat informace o poplatcích.