§ 23 nařízení vlády o příspěvku na úhradu nákladů za elektřinu, zemní plyn a teplo – Reklamace zohlednění příspěvku na teplo
Nařízení vlády o příspěvku na úhradu nákladů za elektřinu, zemní plyn a teplo · 263/2022 Sb. · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 23 nařízení vlády č. 263/2022 Sb. dává zákazníkům tepla právo reklamovat nesprávné nebo neúplné zohlednění příspěvku na teplo ve vyúčtování a stanovuje lhůtu pro vyřízení této reklamace dodavatelem tepla. Pokud se domníváte, že vám dodavatel tepla (držitel licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie) nezohlednil příspěvek na teplo správně nebo v plné výši ve vyúčtování, můžete podat reklamaci. (§ 23 zákona č. 263/2022 Sb., nařízení vlády o příspěvku na úhradu nákladů za elektřinu, zemní plyn a teplo, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Reklamace zohlednění příspěvku na teplo
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „…zohlednění příspěvku na teplo je zákazník v teplárenství oprávněn uplatnit do 2 měsíců od vystavení dokladu o vyúčtování dodávek tepelné energie.“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…je držitel licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace.“
- Lhůta nebo doba (odst. 2): „…tepelné energie povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace.“
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 263/2022 Sb.
(1) Zákazník v teplárenství je oprávněn uplatnit u držitele licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie reklamaci zohlednění příspěvku na teplo ve vyúčtování tepelné energie z důvodu nesprávného nebo neúplného zohlednění příspěvku na teplo. Reklamaci zohlednění příspěvku na teplo je zákazník v teplárenství oprávněn uplatnit do 2 měsíců od vystavení dokladu o vyúčtování dodávek tepelné energie.
(2) Pokud zákazník v teplárenství uplatní u držitele licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie reklamaci zohlednění příspěvku na teplo podle odstavce 1, je držitel licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce od doručení reklamace.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud se domníváte, že vám dodavatel tepla (držitel licence na výrobu nebo rozvod tepelné energie) nezohlednil příspěvek na teplo správně nebo v plné výši ve vyúčtování, můžete podat reklamaci.
- Reklamaci musíte podat do 2 měsíců od data vystavení vyúčtování za dodávky tepelné energie.
- Dodavatel tepla je povinen vaši reklamaci vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 1 měsíce od jejího doručení.
Na co si dát pozor
- Dodržte lhůtu 2 měsíců pro podání reklamace, jinak vaše právo na reklamaci zanikne.
- Reklamaci podejte písemně a uchovejte si doklad o jejím odeslání/doručení.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 17 Seznam výkazů (Vyhláška Energetického regulačního úřadu)Chci reklamovat zboží – jaká mám práva – postup krok za krokem