§ 83 zákon o platebním styku – Uživateli musí být v souladu s § 80 odst
Zákon o platebním styku · 284/2009 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 83 zákona č. 284/2009 Sb. stanovuje, jaké informace o způsobu komunikace mezi uživatelem a poskytovatelem platebních služeb musí být uživateli před uzavřením rámcové smlouvy poskytnuty. Poskytovatel platebních služeb musí uživateli sdělit, jakými způsoby spolu mohou komunikovat (např. e-mailem, poštou, telefonicky) a jaké technické vybavení k tomu uživatel potřebuje. (§ 83 zákona č. 284/2009 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
Uživateli musí být v souladu s § 80 odst. 1 poskytnuty tyto informace o způsobu komunikace mezi uživatelem a poskytovatelem:
a) tam, kde to připadá v úvahu, údaj o prostředcích komunikace mezi stranami a o technických požadavcích na vybavení uživatele k této komunikaci,
b) údaj o způsobu a lhůtách poskytování nebo zpřístupňování informací,
c) údaj o jazyce, v němž má být rámcová smlouva uzavřena, a o jazyce, v němž bude během jejího trvání probíhat komunikace mezi uživatelem a poskytovatelem,
d) informace o právu uživatele získat na žádost informace a smluvní podmínky rámcové smlouvy podle § 88.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Poskytovatel platebních služeb musí uživateli sdělit, jakými způsoby spolu mohou komunikovat (např. e-mailem, poštou, telefonicky) a jaké technické vybavení k tomu uživatel potřebuje.
- Uživatel se dozví, jakým způsobem a v jakých lhůtách mu budou poskytovány nebo zpřístupňovány důležité informace (např. výpisy z účtu, změny podmínek).
- Poskytovatel musí informovat o tom, v jakém jazyce bude uzavřena rámcová smlouva a v jakém jazyce bude probíhat veškerá komunikace po dobu trvání smlouvy.
- Uživatel má právo kdykoli požádat o poskytnutí informací a smluvních podmínek rámcové smlouvy.
Na co si dát pozor
- Uživatel by si měl ověřit, zda mu vyhovují nabízené komunikační kanály a zda má potřebné technické vybavení.
- Je důležité si zapamatovat nebo uložit informace o jazyce komunikace, aby nedocházelo k nedorozuměním.
- Uživatel by měl vědět, že má právo kdykoli požádat o opětovné poskytnutí smluvních podmínek.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.