§ 374 vyhláška, kterou se stanoví poštovní podmínky základních služeb a základní požadavky kvality při jejich zajišťování držitelem poštovní licence (vyhláška o základních službách držitele poštovní licence) – Informace o užití základních služeb

(1) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled poskytovaných základních poštovních služeb; tento přehled obsahuje základní charakteristiky jednotlivých poštovních služeb, které jsou rozhodující pro kvalifikovanou volbu poštovní služby ze strany odesílatele.

(2) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byly zveřejněny vzory správného psaní poštovní adresy; tyto vzory zahrnují všechny typy poštovních adres podle § 5 odst. 2 až 9.

(3) Držitel poštovní licence zajistí, aby v kterékoliv poštovní provozovně bylo možno na požádání nahlédnout do přehledu informací o poštovních zásilkách a poštovních poukazech do zahraničí; tento přehled obsahuje

a) označení příslušné země v takové podobě, která vyhovuje § 6 odst. 2,

b) přehled zkratek pro označení příslušné země, které vyhovují § 6 odst. 2,

c) vzory správného psaní poštovní adresy do příslušné země, pokud byly držiteli poštovní licence předány,

d) orientační přehled o zahraničních podmínkách podle § 95 až 347,

e) další informace týkající se příslušné země, zejména informace o jejích celních předpisech, pokud byly držiteli poštovní licence předány.

Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně bylo zveřejněno upozornění na možnost nahlédnutí do tohoto přehledu; zveřejní se tak, aby neunikalo pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost.

(4) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled zásad pro dodání; tento přehled obsahuje

a) podmínky, jejichž splnění je nezbytné pro řádné dodávání v místě určeném v poštovní adrese, zejména pak podmínky vyplývající z této vyhlášky,

b) upozornění na alternativní možnosti při dodávání, které mohou být na návrh adresáta zavedeny, zejména pak upozornění na možnost opatření podle § 357, 362 a § 365 až 367,

c) informaci o postupu držitele poštovní licence při celní kontrole týkající se základních mezinárodních služeb a upozornění na nutné nebo možné způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence při této kontrole,

d) upozornění na podmínky pro přijetí reklamace podle § 85 a 86 a na podmínky pro přijetí obdobné reklamace týkající se základních mezinárodních služeb.

(5) Držitel poštovní licence zajistí, aby v každé poštovní provozovně byl zveřejněn přehled zkratek používaných

a) podle § 11 odst. 4 v podací stvrzence,

b) podle § 354 odst. 10, § 357 odst. 12 a § 358 odst. 4 v oznámení adresátovi o tom, komu a kdy byla poštovní zásilka vydána nebo poukázaná peněžní částka vyplacena,

c) podle § 359 odst. 1 a 12 ve výzvě nebo druhé výzvě k vyzvednutí poštovní zásilky nebo poukázané peněžní částky v poštovní provozovně,

d) podle § 370 v obdobných případech jako podle písmen b) a c).

(6) Dokumenty podle odstavců 1, 2, 4 a 5 se zveřejní tak, aby neunikaly pozornosti osob, které jsou přítomny v prostorách poštovní provozovny určených pro veřejnost a aby se tyto osoby mohly seznamovat s jejich obsahem bez nutnosti kontaktovat pracovníky držitele poštovní licence.

(7) Držitel poštovní licence předá písemnou informaci v rozsahu podle odstavců 1, 2, 4 a 5 nejméně jednou ročně všem fyzickým osobám, které se podle jeho poznatků zdržují v České republice, a všem právnickým osobám, které podle jeho poznatků mají v České republice své sídlo, kancelář, provozovnu apod.

(8) Pokud držitel poštovní licence vyzývá adresáta, aby si vyzvedl poštovní zásilku nebo poukázanou peněžní částku v poštovní provozovně nebo aby učinil jiný, pro dodání nezbytný úkon, poučí adresáta tak, aby při součinnosti adresáta a držitele poštovní licence nevznikaly v důsledku neinformovanosti adresáta komplikace.

(9) Pokud je k vyzvednutí poukázané peněžní částky s ohledem na její výši zapotřebí, aby takový úmysl adresát či jiný příjemce předem držiteli poštovní licence ohlásil, musí být na to upozorněn ve výzvě k vyzvednutí poukázané peněžní částky nebo v dokladu podle § 55 odst. 8 a § 59 odst. 3. Poukázaná peněžní částka musí být připravena k vyzvednutí v příslušné poštovní provozovně nejpozději následující pracovní den po takovém ohlášení.