§ 11a Zákon, kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím rekodifikace soukromého práva – Při prodeji zboží nebo poskytování služeb elektronickými…
Zákon, kterým se mění některé zákony v souvislosti s přijetím rekodifikace soukromého práva · 303/2013 Sb. · § 11a · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 11a stanovuje, že prodejce musí spotřebitele jasně informovat o omezeních dodání zboží nebo poskytnutí služby a o akceptovaných způsobech platby, pokud prodává zboží nebo služby elektronicky přes internet.
§ 11a
Při prodeji zboží nebo poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek je prodávající povinen spotřebitele předem zřetelným způsobem informovat o tom, zda platí nějaká omezení pro dodání zboží nebo poskytnutí služby a jaké způsoby platby jsou přijímány.“.
5. § 13 zní:
Paragraf 11a stanovuje, že prodejce musí spotřebitele jasně informovat o omezeních dodání zboží nebo poskytnutí služby a o akceptovaných způsobech platby, pokud prodává zboží nebo služby elektronicky přes internet.
Co to znamená v praxi
Při nákupu na e-shopu musí být předem zřetelně uvedeno, zda existují nějaká omezení pro doručení zboží (např. dodání pouze do určitých zemí, omezení velikosti zásilky).
Spotřebitel musí být informován o všech dostupných platebních metodách (např. platba kartou, bankovním převodem, dobírkou) ještě před dokončením objednávky.
Tyto informace musí být snadno dohledatelné na internetových stránkách prodejce, například v obchodních podmínkách, sekci FAQ nebo přímo u produktu.
Na co si dát pozor
Informace musí být podány "zřetelným způsobem", což znamená, že nesmí být skryté nebo nejasné.
Povinnost se týká prodeje zboží nebo poskytování služeb elektronickými prostředky prostřednictvím internetových stránek.
Hlídat změny § 11a – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.