§ 11l Zákon, kterým se mění zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony – Povinnosti zprostředkovatele
Zákon, kterým se mění zákon č. 458/2000 Sb., o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon), ve znění pozdějších předpisů, a další související zákony · 362/2021 Sb. · § 11l · Obchodní a korporátní právo
Stručně: Paragraf 11l zákona 362/2021 stanovuje základní povinnosti zprostředkovatele v energetických odvětvích vůči spotřebiteli, které zahrnují informování o své roli, poctivý a odborný výkon činnosti a přednostní zohledňování práv a zájmů spotřebitele.
§ 11l Povinnosti zprostředkovatele
Zprostředkovatel je povinen
a) informovat spotřebitele o skutečnosti, že s ním jedná jako zprostředkovatel, a to již od prvního kontaktu s ním, zejména prokázat se osvědčením a sdělit mu svou totožnost, adresu sídla, identifikační číslo, bylo-li mu přiděleno, a registrační číslo,
b) provozovat svou činnost poctivě a s odbornou péčí,
c) zohledňovat při své činnosti účinně práva a oprávněné zájmy spotřebitele a dávat jim přednost před zájmy vlastními, zejména včas respektovat projevenou vůli spotřebitele a bez zbytečného odkladu jej pravdivě informovat o všech podstatných skutečnostech včetně hrozící škody.
Paragraf 11l zákona 362/2021 stanovuje základní povinnosti zprostředkovatele v energetických odvětvích vůči spotřebiteli, které zahrnují informování o své roli, poctivý a odborný výkon činnosti a přednostní zohledňování práv a zájmů spotřebitele.
Co to znamená v praxi
Zprostředkovatel musí spotřebitele hned při prvním kontaktu informovat, že jedná jako zprostředkovatel, a prokázat se osvědčením a sdělit své identifikační údaje (totožnost, sídlo, IČO, registrační číslo).
Zprostředkovatel je povinen vykonávat svou činnost čestně a s náležitou odborností.
Zprostředkovatel musí vždy upřednostňovat práva a oprávněné zájmy spotřebitele před svými vlastními zájmy, což zahrnuje respektování vůle spotřebitele a pravdivé informování o všech důležitých skutečnostech, včetně možných rizik.
Na co si dát pozor
Spotřebitel by si měl ověřit, zda mu zprostředkovatel při prvním kontaktu sdělil všechny požadované informace a prokázal se osvědčením.
Zprostředkovatel je povinen informovat spotřebitele o všech podstatných skutečnostech, včetně hrozící škody, což znamená, že by neměl zamlčovat žádné relevantní informace.