§ 106a zákon o platebním styku – Vydavatel elektronických peněz malého rozsahu uplatňuje…
Zákon o platebním styku · 370/2017 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 106a zákona o platebním styku stanovuje, že vydavatelé elektronických peněz malého rozsahu musí mít zavedený systém pro vyřizování stížností a reklamací od svých uživatelů. Vydavatelé elektronických peněz malého rozsahu musí mít jasně definovaný postup, jak se budou zabývat stížnostmi a reklamacemi od svých klientů. (§ 106a zákona č. 370/2017 Sb., zákon o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 370/2017 Sb.
(1) Vydavatel elektronických peněz malého rozsahu uplatňuje systém vyřizování stížností a reklamací uživatelů.
(2) Prováděcí právní předpis stanoví způsob plnění požadavků na systém vyřizování stížností a reklamací uživatelů podle odstavce 1.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Vydavatelé elektronických peněz malého rozsahu musí mít jasně definovaný postup, jak se budou zabývat stížnostmi a reklamacemi od svých klientů.
- Uživatelé těchto služeb mají právo podat stížnost nebo reklamaci a očekávat, že bude řádně vyřízena.
- Způsob, jakým má být tento systém nastaven, bude podrobněji upraven v prováděcím právním předpisu.
Na co si dát pozor
- Konkrétní požadavky na systém vyřizování stížností a reklamací budou stanoveny v prováděcím právním předpisu, který je třeba sledovat.
- Vydavatelé elektronických peněz malého rozsahu by měli zajistit, aby jejich systém byl v souladu s těmito budoucími podrobnějšími pravidly.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.