Stručně: Paragraf 248 zákona o platebním styku stanoví, že Česká národní banka musí do 60 dnů odpovědět na každý podnět k zahájení řízení z moci úřední, který se týká porušení povinností poskytovatele nebo vydavatele podle tohoto zákona nebo souvisejících předpisů, a informovat o možnosti mimosoudního řešení sporů.
§ 248 Přijímání podnětů
Přijme-li Česká národní banka podnět k zahájení řízení z moci úřední ve věci porušení povinnosti poskytovatele nebo vydavatele stanovené tímto zákonem, obdobnými ustanoveními právních předpisů jiného členského státu, jimiž se řídí závazek ze smlouvy o platebních službách nebo ze smlouvy o vydání elektronických peněz, přímo použitelným předpisem Evropské unie upravujícím přeshraniční platby v Evropské unii2) nebo přímo použitelným předpisem Evropské unie upravujícím požadavky pro úhrady a inkasa v eurech2), odpoví na něj do 60 dnů ode dne, kdy podnět přijala, i když o to ten, kdo podnět podal, nepožádal. Připadá-li to v úvahu, informuje jej Česká národní banka zároveň o možnosti mimosoudního řešení sporů mezi uživateli a poskytovateli nebo mezi držiteli a vydavateli podle jiného právního předpisu.
ČÁST DEVÁTÁ
HLAVA I
Paragraf 248 zákona o platebním styku stanoví, že Česká národní banka musí do 60 dnů odpovědět na každý podnět k zahájení řízení z moci úřední, který se týká porušení povinností poskytovatele nebo vydavatele podle tohoto zákona nebo souvisejících předpisů, a informovat o možnosti mimosoudního řešení sporů.
Co to znamená v praxi
Pokud podáte České národní bance podnět ohledně porušení povinností poskytovatele platebních služeb nebo vydavatele elektronických peněz, obdržíte od ní odpověď do 60 dnů.
Tato odpověď přijde, i když jste o ni výslovně nepožádali.
Česká národní banka vás zároveň informuje o možnosti řešit spor s poskytovatelem nebo vydavatelem mimosoudně, pokud je to v daném případě relevantní.
Podnět se může týkat porušení povinností stanovených českým zákonem o platebním styku, obdobnými předpisy jiných členských států, nebo přímo použitelnými předpisy Evropské unie týkajícími se přeshraničních plateb či úhrad a inkas v eurech.