§ 11q energetický zákon – Spotřebitel je oprávněn…
Zákon o podmínkách podnikání a o výkonu státní správy v energetických odvětvích a o změně některých zákonů (energetický zákon) · 458/2000 Sb. · účinné od 1. 1. 2024 · Energetika a síťová odvětví · neoficiální nadpis
Stručně: Energetický zákon § 11q dává spotřebiteli možnost obrátit se na Energetický regulační úřad (ERÚ) s návrhem na řešení sporu, který se týká plnění povinností ze smlouvy o zprostředkování v energetických odvětvích. Spotřebitelé mohou využít ERÚ jako nezávislý orgán k řešení problémů se zprostředkovateli energií, pokud se spor týká plnění smluvních povinností. (§ 11q zákona č. 458/2000 Sb., energetický zákon, znění účinné od 1. 1. 2024)
Klíčová fakta
- Týká se: spotřebitel
- Lhůta nebo doba (odst. 3): „Zprostředkovatel je povinen Energetickému regulačnímu úřadu ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení výzvy Energetického regulačního úřadu poskytnout vyjádření ke…“
- Účinnost: znění účinné nejméně od ; novela předpisu účinná od 1. 1. 2028 tento § nemění
- Zdroj: e-Sbírka, 458/2000 Sb.
(1) Spotřebitel je oprávněn podat Energetickému regulačnímu úřadu návrh na řešení sporu o splnění povinnosti ze smlouvy o zprostředkování v energetických odvětvích.
(2) Na řešení sporů před Energetickým regulačním úřadem podle odstavce 1 se použije postup podle části čtvrté zákona o ochraně spotřebitele obdobně.
(3) Zprostředkovatel je povinen Energetickému regulačnímu úřadu ve lhůtě 15 pracovních dnů od doručení výzvy Energetického regulačního úřadu poskytnout vyjádření ke skutečnostem uvedeným spotřebitelem. Zprostředkovatel je povinen úzce spolupracovat a poskytnout Energetickému regulačnímu úřadu součinnost potřebnou k efektivnímu průběhu řešení sporu.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Spotřebitelé mohou využít ERÚ jako nezávislý orgán k řešení problémů se zprostředkovateli energií, pokud se spor týká plnění smluvních povinností.
- Postup řešení sporů před ERÚ se bude řídit pravidly pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, která jsou stanovena v zákoně o ochraně spotřebitele.
- Zprostředkovatelé jsou povinni spolupracovat s ERÚ a poskytnout mu veškeré potřebné informace k řešení sporu do 15 pracovních dnů od doručení výzvy.
Na co si dát pozor
- Paragraf se týká pouze sporů o splnění povinnosti ze smlouvy o zprostředkování, nikoli přímo sporů s dodavatelem energií.
- Zprostředkovatel má povinnost úzce spolupracovat a poskytnout ERÚ součinnost, což by mělo vést k efektivnímu průběhu řešení sporu.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.