§ 25 vyhláška o stanovení specifikace jednotlivých základních služeb a základních kvalitativních požadavků na jejich poskytování – Informace dostupné na požádání nebo zveřejněné u pošt
Vyhláška o stanovení specifikace jednotlivých základních služeb a základních kvalitativních požadavků na jejich poskytování · 464/2012 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 25 vyhlášky 464/2012 stanovuje, jaké informace musí být zveřejněny nebo sděleny na požádání v provozovnách poskytujících základní poštovní služby, aby se zajistila informovanost uživatelů. V provozovnách, kde se poskytují základní poštovní služby, musí být k dispozici informace o všech poštách a dalších provozovnách, včetně jejich adres, otevíracích dob a způsobu obsluhy osob s omezenou pohyblivostí. (§ 25 zákona č. 464/2012 Sb., vyhláška o stanovení specifikace jednotlivých základních služeb a základních kvalitativních požadavků na jejich poskytování, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Informace dostupné na požádání nebo zveřejněné u pošt
- Týká se: dítě
- Odkazuje na: § 16
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 464/2012 Sb.
V provozovnách zajišťujících poskytování alespoň jedné ze základních služeb musí být zveřejněna nebo na požádání sdělena informace o:
a) poštách a dalších provozovnách, včetně jejich poštovních směrovacích čísel, adres, otevíracích dob, telefonních čísel, způsobu zajištění obsluhy osob na vozíku pro invalidy a osob, které mají s sebou kočárek s dítětem, a rozlišení, zda se jedná o poštu nebo jinou provozovnu,
b) poštovním směrovacím čísle, které je určeno pro udanou adresu,
c) případech, kdy není zajištěno dodání na adresu každé fyzické a právnické osoby podle § 16 odst. 1 písm. a) a b),
d) základních službách včetně základní charakteristiky těchto služeb, které jsou rozhodující pro kvalifikovanou volbu odesílatele, a to včetně ceníku služeb, v případě poštovních služeb do zahraničí i informace zahrnující označení jednotlivých zemí určení, případně jejich zkratek, v podobě vyžadované poštovními podmínkami, orientační informace o zahraničních podmínkách platných pro jednotlivé země určení a další informace týkající se jednotlivých zemí určení, včetně informací o celních předpisech platných v zemi určení, jestliže byly držiteli poštovní licence předány a jestliže mohou být pro zájemce o základní služby významné,
e) ustanovení poštovních podmínek, týkající se zejména podmínek, jejichž splnění je nezbytné pro řádné dodávání v místě určeném v poštovní adrese, alternativních možnostech při dodávání, které mohou být na návrh adresáta zavedeny, informace o způsobu, jakým držitel poštovní licence spolupůsobí při celní kontrole týkající se zahraničních poštovních služeb, jakož i upozornění na nutné nebo možné způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence při úkonech souvisejících s celní kontrolou, upozornění na způsob, jakým lze reklamovat nesplnění povinnosti podle uzavřené poštovní smlouvy nebo vzniklou škodu, informace o způsobu, jakým budou reklamace vyřízeny, včetně lhůt, ve kterých mají být vyřízeny,
f) zkratkách, které jsou v rámci poskytované služby používány v případech, kdy se s nimi mohou setkat uživatelé.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- V provozovnách, kde se poskytují základní poštovní služby, musí být k dispozici informace o všech poštách a dalších provozovnách, včetně jejich adres, otevíracích dob a způsobu obsluhy osob s omezenou pohyblivostí.
- Uživatelé mají právo získat informace o poštovním směrovacím čísle pro konkrétní adresu a o případech, kdy není možné doručit zásilku na adresu fyzické nebo právnické osoby.
- Musí být dostupné podrobné informace o základních poštovních službách, jejich charakteristikách a cenících, včetně informací pro mezinárodní zásilky, jako jsou země určení a celní předpisy.
- Provozovny musí informovat o ustanoveních poštovních podmínek, zejména o podmínkách doručování, alternativních možnostech dodání, postupu při celní kontrole, způsobu a lhůtách pro vyřizování reklamací a o používaných zkratkách.
Na co si dát pozor
- Informace musí být buď zveřejněny, nebo sděleny na požádání, což znamená, že nemusí být vždy viditelně vyvěšeny, ale musí být k dispozici.
- Informace o zahraničních podmínkách a celních předpisech jsou poskytovány pouze v případě, že je držitel poštovní licence obdržel a jsou pro uživatele významné.
- Upozornění na způsoby součinnosti adresáta s držitelem poštovní licence při celní kontrole je důležité pro správné odbavení zásilek.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 12 Účinnost (Vyhláška Ministerstva zdravotnictví a Mi)§ 7 Účinnost (Vyhláška o formulářových podáních pro da)