§ 14 zákon, kterým se mění zákon č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění zákona č. 183/2017 Sb., a zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku – Doklad o provedení směnárenského obchodu
Zákon, kterým se mění zákon č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění zákona č. 183/2017 Sb., a zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku · 5/2019 Sb. · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 14 zákona 5/2019 Sb. stanovuje, že provozovatel směnárenské činnosti musí zákazníkovi bez zbytečného odkladu vydat doklad o provedeném směnárenském obchodu, který musí být v textové podobě, srozumitelný, vícejazyčný a obsahovat přesně definované informace o provozovateli, obchodu a právech zákazníka. (§ 14 zákona č. 5/2019 Sb., zákon, kterým se mění zákon č. 277/2013 Sb., o směnárenské činnosti, ve znění zákona č. 183/2017 Sb., a zákon č. 370/2017 Sb., o platebním styku, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Doklad o provedení směnárenského obchodu
- Týká se: provozovatel, Česká národní banka, spotřebitel
- Lhůta nebo doba (odst. 1): „Provozovatel vydá bez zbytečného odkladu zákazníkovi doklad o provedení směnárenského obchodu“
- Lhůta nebo doba (odst. 5): „…doplňkové zboží nebo doplňkovou službu (dále jen „doplňková služba“), vydá mu o tom bez zbytečného odkladu doklad podle zákona upravujícího ochranu spotřebitele“
- Odkazuje na: § 16c, § 16
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 5/2019 Sb.
(1) Provozovatel vydá bez zbytečného odkladu zákazníkovi doklad o provedení směnárenského obchodu. Doklad musí být zákazníkovi vydán v textové podobě. Údaje na dokladu musí být uvedeny alespoň v českém a anglickém jazyce, přehledně, v přiměřené velikosti, jasným a srozumitelným způsobem. Číselné údaje se uvádějí arabskými číslicemi. Textová podoba je zachována, je-li doklad vydán takovým způsobem, že jej zákazník může uchovat a opakovaně zobrazovat.
(2) Provozovatel na dokladu podle odstavce 1 uvede informace o
a) provozovateli, kterými jsou
1. jméno a identifikační číslo osoby,
2. adresa sídla a adresa provozovny, ve které byl směnárenský obchod proveden, popřípadě jiná adresa, včetně elektronické, která má význam pro komunikaci zákazníka s provozovatelem, a v případě směnárenských obchodů uzavřených prostřednictvím směnárenského automatu také adresa nejbližší provozovny, která není směnárenským automatem,
3. provozní doba určená pro styk s veřejností v provozovně, ve které byl směnárenský obchod proveden,
b) směnárenském obchodu, kterými jsou
1. názvy nebo jiná označení měn, mezi nimiž byla směna provedena,
2. částka, která byla zákazníkem složena k provedení směny,
3. směnný kurz,
4. částka, která odpovídá částce složené zákazníkem k provedení směny po přepočtu směnným kurzem,
5. úplata za provedení směnárenského obchodu,
6. částka, která byla zákazníkovi vyplacena po provedení směny, jestliže se liší od částky uvedené v bodě 4,
7. datum a čas provedení směnárenského obchodu,
c) právech zákazníka, kterými jsou
1. informace o právu zákazníka odstoupit od smlouvy o směnárenském obchodu a popis, jak od smlouvy o směnárenském obchodu odstoupit,
2. informace o právu zákazníka podat stížnost orgánu dohledu a název a adresa sídla tohoto orgánu, včetně adresy jeho internetové stránky obsahující informace o právech zákazníka,
3. informace o právu zákazníka podat návrh orgánu mimosoudního řešení sporů mezi zákazníkem a provozovatelem a název a adresa sídla tohoto orgánu.
(3) Česká národní banka uveřejní adresu internetové stránky podle odstavce 2 písm. c) bodu 2 formou úředního sdělení České národní banky ve Věstníku České národní banky.
(4) Provozovatel splní vydáním dokladu podle odstavce 1 povinnost vydat doklad podle zákona upravujícího ochranu spotřebitele.
(5) Jestliže provozovatel zákazníkovi v souvislosti se směnárenským obchodem prodá nebo poskytne doplňkové zboží nebo doplňkovou službu (dále jen „doplňková služba“), vydá mu o tom bez zbytečného odkladu doklad podle zákona upravujícího ochranu spotřebitele. Provozovatel na dokladu podle odstavce 1 uvede také informaci o právu zákazníka odstoupit od smlouvy o doplňkové službě podle § 16c odst. 2. Odstavec 1 věty druhá až poslední se použijí obdobně.“.
19. § 16 včetně nadpisu zní:
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Povinnost vydat doklad: Každý zákazník, který provede směnárenský obchod, má právo a provozovatel má povinnost mu bez prodlení vydat doklad o této transakci.
- Obsah dokladu: Doklad musí být komplexní a zahrnovat nejen detaily o směně (měny, částky, kurz, poplatky), ale také identifikační údaje provozovatele a důležité informace o právech zákazníka, jako je možnost odstoupení od smlouvy nebo podání stížnosti.
- Forma a jazyk: Doklad musí být v textové podobě (umožňující uchování a opakované zobrazení), čitelný, srozumitelný a povinně v českém a anglickém jazyce. Číselné údaje se uvádějí arabskými číslicemi.
- Splnění jiných povinností: Vydáním tohoto dokladu provozovatel zároveň splňuje povinnost vydat doklad podle zákona o ochraně spotřebitele.
Na co si dát pozor
- Úplnost informací: Zákazník by si měl zkontrolovat, zda doklad obsahuje všechny požadované informace, zejména ty týkající se jeho práv (odstoupení, stížnosti).
- Srozumitelnost a jazyk: Doklad by měl být snadno pochopitelný a dostupný v českém i anglickém jazyce, což usnadňuje orientaci i zahraničním klientům.
- Uchování dokladu: Jelikož doklad musí být v textové podobě, kterou lze uchovat a opakovaně zobrazovat, je důležité si jej uschovat pro případné budoucí řešení sporů nebo uplatnění práv.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 14 Doklad o provedení směnárenského obchodu (Zákon o směnárenské činnosti)§ 22 Přestupky provozovatele (Zákon o směnárenské činnosti)