§ 3 Vyhláška o určení výše paušální náhrady v souvislosti s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu a o způsobu uveřejnění informací o právu na paušální náhradu – Náhrada při nedodržení termínů opravy a instalace
Vyhláška o určení výše paušální náhrady v souvislosti s přenesením čísla nebo změnou poskytovatele služby přístupu k internetu a o způsobu uveřejnění informací o právu na paušální náhradu · 529/2021 Sb. · § 3 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 3 vyhlášky 529/2021 stanovuje výši paušální náhrady, kterou má zákazník právo získat od operátora, pokud operátor nedodrží sjednaný termín opravy nebo instalace služby.
§ 3 Náhrada při nedodržení termínů opravy a instalace
(1) Nedodrží-li podnikatel zajišťující veřejnou komunikační síť nebo poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo poskytovatel služby přístupu k internetu (dále jen „podnikatel“) ujednaný termín opravy a instalace, činí výše paušální náhrady 200 Kč za každý započatý den prodlení. Má-li však podnikatel podle smlouvy právo na obdobné plnění pro případ, že mu účastník neposkytne za ujednaných podmínek součinnost při provedení opravy a instalace, a výše tohoto plnění přesahuje částku 200 Kč, náleží účastníku za první započatý den prodlení, namísto paušální náhrady podle věty první, paušální náhrada odpovídající výši takového plnění, nejvýše však 1 000 Kč.
(2) Počínaje šestým dnem trvání prodlení náleží účastníku za každý započatý den prodlení náhrada ve výši 400 Kč.
Paragraf 3 vyhlášky 529/2021 stanovuje výši paušální náhrady, kterou má zákazník právo získat od operátora, pokud operátor nedodrží sjednaný termín opravy nebo instalace služby.
Co to znamená v praxi
Pokud operátor nedodrží termín opravy nebo instalace, máte nárok na náhradu 200 Kč za každý započatý den prodlení.
Od šestého dne prodlení se výše náhrady zvyšuje na 400 Kč za každý započatý den.
Pokud má operátor ve smlouvě právo na plnění od vás za nesoučinnost (např. nepřítomnost technika), a toto plnění je vyšší než 200 Kč, dostanete za první den prodlení náhradu ve výši tohoto plnění, maximálně však 1 000 Kč.
Příklad
Pan Novák si objednal instalaci internetu na 1. března. Operátor ale instalaci provedl až 4. března. Za první den prodlení (2. března) dostane pan Novák 200 Kč, za druhý den (3. března) dalších 200 Kč a za třetí den (4. března) také 200 Kč. Celkem tedy 600 Kč.
Na co si dát pozor
Pokud by operátor měl ve smlouvě pokutu 500 Kč za to, že mu neumožníte přístup k instalaci, a on se opozdí s instalací, dostanete za první den prodlení 500 Kč (místo 200 Kč).
Náhrada 1 000 Kč za první den platí pouze v případě, že smluvní plnění za vaši nesoučinnost je vyšší než 200 Kč a zároveň nepřesahuje 1 000 Kč.