§ 8 Vyhláška, kterou se stanoví způsob provádění platebního styku mezi bankami, zúčtování na účtech u bank a technické postupy bank při opravném zúčtování – Vyřizování reklamací
Vyhláška, kterou se stanoví způsob provádění platebního styku mezi bankami, zúčtování na účtech u bank a technické postupy bank při opravném zúčtování · 62/2004 Sb. · § 8 · Bankovnictví, pojišťovnictví a finanční trh
Stručně: Paragraf 8 vyhlášky 62/2004 stanoví, že banka je povinna přijmout a prošetřit reklamaci klienta týkající se tuzemského platebního styku a nesmí za to účtovat poplatky, pokud reklamace není neoprávněná.
§ 8 Vyřizování reklamací
Banka, která vede účet klienta, přijme a prošetří jeho reklamaci týkající se tuzemského platebního styku a v případě potřeby požádá o součinnost jinou banku. Banky si při vyřizování reklamací, při vracení plateb podle § 9 a při opravném zúčtování podle § 10 a násl. poskytují vzájemně součinnost. Banka není oprávněna účtovat klientovi za prošetření reklamace žádné náhrady, ledaže by se jednalo o reklamaci neoprávněnou.
Paragraf 8 vyhlášky 62/2004 stanoví, že banka je povinna přijmout a prošetřit reklamaci klienta týkající se tuzemského platebního styku a nesmí za to účtovat poplatky, pokud reklamace není neoprávněná.
Co to znamená v praxi
Pokud máte problém s tuzemskou platbou, vaše banka, u které máte účet, je povinna vaši reklamaci přijmout a prošetřit.
Banka si může vyžádat součinnost od jiné banky, pokud je to pro vyřízení reklamace nutné.
Za prošetření reklamace vám banka nesmí účtovat žádné poplatky, pokud se neprokáže, že vaše reklamace byla neoprávněná.
Na co si dát pozor
Banka si může účtovat poplatek, pokud se ukáže, že reklamace byla neoprávněná.
Tento paragraf se týká pouze reklamací souvisejících s tuzemským platebním stykem.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.