§ 11 Vyhláška ministerstva vnitra Slovenské socialistické republiky, ministerstva obchodu Slovenské socialistické republiky, ministerstva zemědělství a výživy Slovenské socialistické republiky, ministerstva stavebnictví Slovenské socialistické republiky a Slovenského cenového úřadu, kterou se provádějí některá ustanovení občanského zákoníku upravující poskytování služeb občanům – Přechodná a zrušovací ustanovení

Stručně

Paragraf 11 vyhlášky 67/1979 stanovuje povinnost organizacím zpřístupnit občanům v provozovně informace o podmínkách poskytování služeb, ceníky, dodací lhůty a reklamační řád.

Co to znamená v praxi

• Organizace musí mít na viditelném místě v provozovně vyvěšeny informace o tom, za jakých podmínek služby poskytuje.
• Součástí těchto informací musí být i ceníky za poskytované služby.
• Dále musí být zveřejněny stanovené dodací lhůty pro jednotlivé služby.
• Občané musí mít možnost seznámit se s reklamačním řádem organizace.

Na co si dát pozor

• Informace musí být umístěny na místě, které je občanům skutečně přístupné.
• Vývěska musí obsahovat všechny uvedené náležitosti (podmínky, ceníky, dodací lhůty, reklamační řád).