§ 15 vyhláška Federálního statistického úřadu, kterou se vydávají základní podmínky dodávky prací a služeb výpočetní techniky – Důsledky porušení závazků a jiných právních povinností

(1) Odběratel, kterému byl v důsledku vadné práce dodavatele dodán vadný projekt nebo program, má nárok na bezplatné odstranění vad. Dodavatel je povinen odstranit vady, jen jestliže je odběratel reklamoval nejpozději v době, kdy odstranění vad má ještě význam z hlediska technického nebo ekonomického. V opačném případě má odběratel právo požadovat vrácení zaplacené ceny. Dodavatel je povinen zaplacenou cenu vrátit a majetkové sankce zaplatit, jen jestliže odběratel reklamoval vady nejpozději do tří let od splnění.

(2) Vady výsledků zpracování na zařízeních výpočetní techniky způsobené vadnou prací dodavatele,

a) které jsou zřejmé již při převzetí, je odběratel povinen reklamovat písemně u dodavatele do 10 pracovních dnů od převzetí,

b) které lze zjistit až při vyhotovení účetních a statistických výkazů nebo bilančních sestav, do 10 pracovních dnů po jejich sestavení, nejpozději však do 14 měsíců od převzetí výsledků zpracování.

Organizace mohou dohodnout lhůty delší.

(3) Při uzavřeném provozu zpracování na číslicových počítačích odpovídá dodavatel za správnost výsledků zpracování podle projektu v plném rozsahu. Za chyby vzniklé vadou programu odpovídá dodavatel jen tehdy, pokud jej zpracoval; v tom případě je povinen provést náhradní zpracování. Neodpovídá však za chyby v nosičích dat, pokud je podle prováděcího projektu nemohl zjistit. Při otevřeném provozu odpovídá za správnost výpočtu a za využití přiděleného strojového času odběratel, kromě případů, kdy k nesprávnosti výpočtu došlo vadnou prací dodavatele. Při dálkovém provozu nese odpovědnost za správnost výpočtu odběratel; dodavatel odpovídá jen za včasnost výpočtu, a to tehdy, byla-li dohodnuta závazná priorita úlohy.

(4) Při uzavřeném provozu zpracování vědecko-technických výpočtů, resp. simulací na analogových počítačích a hybridních systémech odpovídá dodavatel za správnost výsledků zpracování v plném rozsahu. Za chyby vzniklé vadou programu odpovídá dodavatel jen tehdy, pokud program zpracoval. Neodpovídá však za chyby v nosičích dat. Při otevřeném provozu odpovídá za správnost výpočtu a za využití přiděleného strojového času odběratel.

(5) Odběratel připojí podle potřeby k reklamaci podrobnější specifikaci vad a v závažných případech i vadné výsledky zpracování, popřípadě i vrácené doklady, je-li to nutné zejména pro nové vyhotovení výsledků zpracování.

(6) Dodavatel je povinen nejpozději do 10 kalendářních dnů po obdržení reklamace oznámit odběrateli, zda reklamaci uznává nebo odmítá; odmítá-li reklamaci, musí uvést důvody.

(7) Odběratel je oprávněn odmítnout převzetí výsledků zpracování, jestliže pro vady ve zpracování jich nelze použít k určenému účelu nebo jestliže oprava nebo vyhotovení nových výsledků zpracování by trvaly tak dlouho, že by výsledky zpracování ztratily z technického nebo ekonomického hlediska význam.

(8) Je-li reklamace oprávněná a odběratel převzetí výsledků zpracování neodmítne (odstavec 7), dodavatel vadné výsledky zpracování na vlastní náklad opraví nebo vyhotoví nové, a to přednostně ve lhůtě, na které se dohodne s odběratelem. Opraví-li vadné výsledky podle dohody s dodavatelem odběratel, hradí náklady opravy dodavatel.

(9) Byly-li nedostatky výsledků zpracování způsobeny vadou údajů nebo jiného podkladového materiálu odběratele, kterou dodavatel nemohl zjistit, hradí náklady opravy nebo vyhotovení nových výsledků zpracování odběratel.

(10) Zjistil-li vadu výsledků zpracování dodavatel po jejich odevzdání odběrateli, je povinen bez zbytečného odkladu mu to oznámit. Práva odběratele tím zůstávají nedotčena.

(11) Výsledky zpracování a nosiče dat, připojené k reklamaci, vrátí dodavatel odběrateli po potvrzení správnosti opakovaného výpočtu.