§ 10 Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě – Občan je oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady…
Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě · 93/1982 Sb. · § 10 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 10 vyhlášky 93/1982 Sb. stanovuje, kde a jakým způsobem může občan reklamovat vady zboží nebo poskytnutých služeb, a to včetně zvláštních pravidel pro příležitostný prodej a služby cestovních kanceláří.
§ 10
(1) Občan je oprávněn uplatnit práva z odpovědnosti za vady zboží nebo poskytnutých služeb (dále jen „reklamovat“) u organizace nebo v prodejně nebo provozovně, ve které zboží koupil nebo mu byly poskytnuty služby, pokud vady zboží nereklamuje přímo u organizace určené k záruční opravě a nebo vady služeb u organizace, která poskytnutí služeb obstarala.
(2) Při příležitostném prodeji zboží nebo poskytování služeb je organizace povinna uvést adresu prodejny nebo provozovny, v níž může občan po skončení příležitostného prodeje nebo poskytování služeb případnou vadu reklamovat.
(3) Reklamuje-li občan vadu služeb cestovní kanceláře v průběhu jejich poskytování u pověřeného pracovníka cestovní kanceláře, je tento pracovník povinen o reklamaci rozhodnout ihned; není-li na základě uznané reklamace zjednána náprava ihned, je povinen vedoucí cestovní kanceláře tak učinit nejpozději do 30 dnů po skončení sjednaných služeb.
Paragraf 10 vyhlášky 93/1982 Sb. stanovuje, kde a jakým způsobem může občan reklamovat vady zboží nebo poskytnutých služeb, a to včetně zvláštních pravidel pro příležitostný prodej a služby cestovních kanceláří.
Co to znamená v praxi
Občan má právo reklamovat vadné zboží nebo služby přímo v prodejně či provozovně, kde je koupil nebo kde mu byly poskytnuty.
Pokud jde o zboží se záruční opravou, může občan reklamovat vadu přímo u organizace určené k této opravě.
Při příležitostném prodeji musí prodejce uvést adresu, kde lze reklamovat vady po skončení prodeje.
U služeb cestovní kanceláře musí pověřený pracovník rozhodnout o reklamaci ihned a v případě uznané reklamace zajistit nápravu, případně vedoucí cestovní kanceláře do 30 dnů po skončení služeb.
Na co si dát pozor
Je důležité znát místo, kde lze reklamaci uplatnit, zejména u příležitostného prodeje, kde je nutné mít adresu prodejny nebo provozovny.
V případě reklamace služeb cestovní kanceláře je nutné si uvědomit lhůty pro rozhodnutí o reklamaci a pro zjednání nápravy.
Hlídat změny § 10 – pošleme e-mail, když se paragraf novelizuje.