§ 64 Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě – KNIHA PŘÁNÍ A STÍŽNOSTÍ
Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě · 93/1982 Sb. · § 64 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 64 vyhlášky 93/1982 stanovuje, že kniha přání a stížností musí být v prodejně nebo provozovně viditelně a přístupně uložena, aby do ní občané mohli kdykoli během prodejní doby anonymně zapisovat.
§ 64 KNIHA PŘÁNÍ A STÍŽNOSTÍ
(1) Kniha přání a stížností musí být uložena v prodejně nebo provozovně na místě pro občany viditelném a přístupném. Vedoucí prodejny nebo provozovny je povinen zabezpečit, aby kniha přání a stížností byla udržována v bezvadném stavu a aby občané mohli do ní kdykoliv během prodejní doby učinit zápis. Občan je oprávněn učinit do knihy přání a stížností zápis, aniž by prokazoval svoji totožnost.
(2) Organizace může stanovit s přihlédnutím k rozsahu a podmínkám prodeje nebo provozu, že knihy přání a stížností se povedou v jednotlivých odděleních nebo odbytových střediscích.
Paragraf 64 vyhlášky 93/1982 stanovuje, že kniha přání a stížností musí být v prodejně nebo provozovně viditelně a přístupně uložena, aby do ní občané mohli kdykoli během prodejní doby anonymně zapisovat.
Co to znamená v praxi
Každý občan má právo zapsat své přání nebo stížnost do knihy, aniž by musel sdělovat svou totožnost.
Kniha musí být vždy k dispozici a v dobrém stavu, aby do ní bylo možné zapisovat.
Vedoucí prodejny nebo provozovny je zodpovědný za to, aby kniha byla viditelná a přístupná.
Větší organizace mohou mít knihy přání a stížností rozdělené do jednotlivých oddělení nebo odbytových středisek.
Na co si dát pozor
Kniha musí být umístěna tak, aby ji občané snadno našli a mohli do ní bez problémů nahlédnout a zapsat.
Je důležité zajistit, aby kniha byla vždy v bezvadném stavu, tedy například nepoškozená a s dostatkem volných stránek pro zápisy.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.