§ 64 vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona ČNR č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě – Kniha přání a stížností musí být v prodejně…
Vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona České národní rady č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě · 93/1982 Sb. · Ostatní právní předpisy · neoficiální nadpis
Stručně: Paragraf 64 vyhlášky 93/1982 stanovuje, že kniha přání a stížností musí být v prodejně nebo provozovně viditelně a přístupně uložena, aby do ní občané mohli kdykoli během prodejní doby anonymně zapisovat. Každý občan má právo zapsat své přání nebo stížnost do knihy, aniž by musel sdělovat svou totožnost. (§ 64 zákona č. 93/1982 Sb., vyhláška ministerstva obchodu České socialistické republiky, kterou se provádějí některá ustanovení zákona ČNR č. 127/1981 Sb., o vnitřním obchodě, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 93/1982 Sb.
(1) Kniha přání a stížností musí být uložena v prodejně nebo provozovně na místě pro občany viditelném a přístupném. Vedoucí prodejny nebo provozovny je povinen zabezpečit, aby kniha přání a stížností byla udržována v bezvadném stavu a aby občané mohli do ní kdykoliv během prodejní doby učinit zápis. Občan je oprávněn učinit do knihy přání a stížností zápis, aniž by prokazoval svoji totožnost.
(2) Organizace může stanovit s přihlédnutím k rozsahu a podmínkám prodeje nebo provozu, že knihy přání a stížností se povedou v jednotlivých odděleních nebo odbytových střediscích.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Každý občan má právo zapsat své přání nebo stížnost do knihy, aniž by musel sdělovat svou totožnost.
- Kniha musí být vždy k dispozici a v dobrém stavu, aby do ní bylo možné zapisovat.
- Vedoucí prodejny nebo provozovny je zodpovědný za to, aby kniha byla viditelná a přístupná.
- Větší organizace mohou mít knihy přání a stížností rozdělené do jednotlivých oddělení nebo odbytových středisek.
Na co si dát pozor
- Kniha musí být umístěna tak, aby ji občané snadno našli a mohli do ní bez problémů nahlédnout a zapsat.
- Je důležité zajistit, aby kniha byla vždy v bezvadném stavu, tedy například nepoškozená a s dostatkem volných stránek pro zápisy.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 11 Prodejny poštovní novinové služby (Vyhláška federálního ministerstva spojů,)§ 19 Kontrola (Vyhláška o závodním stravování)