Co znamená „Informační povinnosti u smluv“ podle zákona?
Odpověď: Paragraf 63 zákona o elektronických komunikacích stanovuje, jaké informace musí poskytovatel veřejně dostupné služby elektronických komunikací poskytnout spotřebiteli před uzavřením smlouvy, a to jasně, srozumitelně a v textové podobě, včetně stručného shrnutí smlouvy.
Před uzavřením smlouvy o službách elektronických komunikací (např. internet, telefon) musí poskytovatel spotřebiteli předložit nejen informace podle občanského zákoníku, ale i další specifické informace uvedené v příloze č. 1 ZEK a informace o právu na paušální náhradu.
Všechny tyto informace musí být spotřebiteli poskytnuty v textové podobě nebo jako snadno dostupný elektronický dokument, přičemž poskytovatel musí spotřebitele upozornit na důležitost stažení tohoto dokumentu.
Spotřebitel má právo požádat o poskytnutí těchto informací ve formátu přístupném pro osoby se zdravotním postižením.
Kromě podrobných informací musí poskytovatel spotřebiteli předložit i stručné a snadno čitelné shrnutí smlouvy, které odpovídá evropské šabloně a obsahuje základní údaje o poskytovateli a službě.