Co znamená „Potvrzení o zájezdu“ podle zákona?
Stručná odpověď: Pořadatel zájezdu musí zákazníkovi vydat potvrzení o zájezdu buď při uzavření smlouvy, nebo hned poté.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 2525 zákona č. 89/2012 Sb. (Občanský zákoník) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 2525 odkazují 2 soudní rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 24. 10. 2024
- Účinnost: znění účinné od (předchozí znění: co se změnilo)
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf stanoví povinnost pořadatele zájezdu vydat zákazníkovi doklad o smlouvě (potvrzení o zájezdu) v textové podobě a upravuje jeho formu a obsahové náležitosti ve vztahu ke smlouvě.
V praxi
- Pokud je smlouva o zájezdu sepsána písemně a obsahuje všechny povinné údaje jako potvrzení o zájezdu, pak samotná smlouva nahrazuje potvrzení.
- Jestliže se smlouva a potvrzení o zájezdu liší v údajích, zákazník si může vybrat tu variantu, která je pro něj výhodnější.
- U smluv uzavřených mimo běžné obchodní prostory (např. u zákazníka doma) musí být smlouva nebo potvrzení o zájezdu vždy v listinné podobě, ledaže zákazník výslovně souhlasí s jinou textovou formou.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 2525
Obvodní soud vyšel z toho, že žalobkyně vystavila nabídku zájezdu na internetu a stěžovatel si u ní telefonicky a mailem objednal dva zájezdy (viz bod 16 napadeného rozsudku), na základě čehož mu žalobkyně zaslala potvrzení o zájezdech, čímž došlo k uzavření smluv; ustanovení § 2525 odst. 1 občanského zákoníku přitom výslovně praví, že potvrzení o zájezdu vydá pořadatel zákazníkovi při uzavření smlouvy nebo bezprostředně po jejím uzavření.
Co říká § 2525 – Občanský zákoník
§ 2525 Potvrzení o zájezdu
(1) Pořadatel vydá zákazníkovi při uzavření smlouvy či bezprostředně po jejím uzavření doklad o smlouvě (potvrzení o zájezdu) v textové podobě.
(2) Je-li smlouva vyhotovena v písemné formě, nahradí její stejnopis potvrzení o zájezdu, obsahuje-li všechny náležitosti stanovené pro potvrzení o zájezdu.
(3) Je-li smlouva uzavřena za současné fyzické přítomnosti smluvních stran, může zákazník požadovat její vyhotovení na listině.
(4) Obsahují-li smlouva i potvrzení o zájezdu údaje, které se liší, může se zákazník dovolat toho, co je pro něho výhodnější.
(5) U smluv uzavřených mimo obchodní prostory podle § 1828 musí být smlouva nebo potvrzení o zájezdu poskytnuto zákazníkovi na listině; v jiné textové podobě jen, pokud s tím zákazník souhlasí.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Zákazník by si měl zkontrolovat, zda obdržel potvrzení o zájezdu a zda obsahuje všechny podstatné informace.
- V případě rozporů mezi smlouvou a potvrzením o zájezdu má zákazník právo dovolávat se té verze, která je pro něj příznivější.
- Při uzavírání smlouvy mimo obchodní prostory má zákazník právo na listinnou podobu smlouvy nebo potvrzení, pokud s jinou formou nesouhlasí.
Navazující ustanovení
Občanský zákoník – přehled paragrafůObčanské právoVšechny právní otázky