Odpověď: Paragraf 29b energetického zákona stanovuje povinnosti zranitelného zákazníka informovat svého dodavatele elektřiny o svém statusu a o všech změnách, které ovlivňují jeho nárok na zvláštní práva.
Pokud jste zranitelný zákazník, musíte svému dodavateli elektřiny sdělit, které odběrné místo je vaše „určené odběrné místo“ a doložit, že splňujete podmínky pro přiznání zvláštních práv.
Tuto informaci a potvrzení musíte dodat buď stávajícímu dodavateli, při sjednávání nové smlouvy o dodávce elektřiny, nebo při zahájení dodávky v případě, že nemáte zajištěnou dodávku elektřiny a žádáte o ni obchodníka s elektřinou (dodavatele poslední instance).
Pokud se změní okolnosti, které ovlivňují váš status zranitelného zákazníka (například již nesplňujete podmínky), musíte o tom bezodkladně informovat svého dodavatele elektřiny.