Co znamená „Zákaz diskriminace spotřebitele“ podle zákona?
Stručná odpověď: Prodávající nesmí s některými spotřebiteli zacházet hůře než s jinými, například jim odmítnout prodat zboží nebo poskytnout službu z důvodu jejich rasy, pohlaví, náboženství apod.
Klíčová fakta
- Právní základ: § 6 zákona č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) – úřední znění z e-Sbírky
- Judikatura: na § 6 odkazuje 17 soudních rozhodnutí (NS, ÚS, NSS a krajské soudy ve správních věcech), nejnovější z 20. 9. 2022
- Týká se: prodávající, spotřebitel
- Účinnost: znění účinné nejméně od
- Aktualizováno: (stav databáze zákonů a judikatury)
Paragraf 6 zákona o ochraně spotřebitele zakazuje prodávajícím diskriminovat spotřebitele při prodeji výrobků nebo poskytování služeb.
V praxi
- Všichni spotřebitelé by měli mít stejné podmínky pro nákup zboží nebo využití služeb, pokud nejsou dány objektivní důvody pro odlišné zacházení.
- Zákaz diskriminace se vztahuje na celý proces prodeje a poskytování služeb.
Judikatura
Jak soudy aplikují § 6
Správní orgán I. stupně kvalifikoval jednání stěžovatele jako porušení zákazu diskriminace uvedeného v § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v tehdy účinném znění, (dále jen "zákon o ochraně spotřebitele").
Stěžovatelka ve své ústavní stížnosti uvedla, že se cítí být diskriminována ve svých právech, které jí příslušejí jako občance členského státu Evropské unie, zakotvené v čl. 18 a v čl. 56 Smlouvy o fungování Evropské unie, v čl. 24 odst. 1 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2004/38/ES, v § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a v § 1 odst. 1 písm. i) a j) zákona č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací a o změně některých zákonů (antidiskriminační zákon).
„Ustanovení § 6 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zakazuje diskriminaci spotřebitele při prodeji výrobků a poskytování služeb i z jiných důvodů než pouze těch, které jsou vyjmenovány v zákoně č. 198/2009 Sb., o rovném zacházení a o právních prostředcích ochrany před diskriminací.“ [52] Již jen na základě citovaného lze dospět k závěru, že námitka žalobkyně, že rozdílné zacházení z důvodu užívání odlišného jazyka nelze považovat za diskriminaci, je lichá.
Co říká § 6 – Zákon o ochraně spotřebitele
§ 6 Zákaz diskriminace spotřebitele
Prodávající nesmí při prodeji výrobků nebo poskytování služeb spotřebitele diskriminovat.
Související otázky
Na co si dát pozor
- Zákon výslovně neuvádí, jaké konkrétní formy diskriminace jsou zakázány, ale obecně se jedná o jakékoli neodůvodněné odlišné zacházení se spotřebiteli.
- Paragraf se zaměřuje na vztah mezi prodávajícím a spotřebitelem, nikoli na vztahy mezi spotřebiteli navzájem.
Navazující ustanovení
Zákon o ochraně spotřebitele – přehled paragrafůSpotřebitelské právoVšechny právní otázky