Nieautoryzowana transakcja z konta – zwrot środków
Przy nieautoryzowanej transakcji płatniczej dostawca (bank) co do zasady zwraca kwotę niezwłocznie i przywraca rachunek do stanu sprzed transakcji. Odpowiedzialność użytkownika jest ograniczona, chyba że doprowadził do transakcji umyślnie albo wskutek rażącego niedbalstwa.
Najważniejsze informacje
Termin
Zgłoszenie nieautoryzowanej transakcji powinno nastąpić niezwłocznie; uprawnienie do sprostowania wygasa, jeśli nie zgłoszono jej w terminie 13 miesięcy od obciążenia rachunku. Zwrot następuje co do zasady najpóźniej do końca następnego dnia roboczego po zgłoszeniu (ustawa o usługach płatniczych).
Co robić
- Niezwłocznie zgłoś nieautoryzowaną transakcję dostawcy i zastrzeż instrument płatniczy.
- Zażądaj zwrotu kwoty i przywrócenia rachunku do stanu sprzed obciążenia.
- Przy odmowie złóż reklamację, a następnie skargę do Rzecznika Finansowego lub pozew.
Na co uważać
- Rażące niedbalstwo (np. udostępnienie danych) może obciążyć użytkownika pełną kwotą.
- Zwłoka w zgłoszeniu ponad 13 miesięcy pozbawia prawa do sprostowania.
- Spór o to, czy transakcja była autoryzowana, wymaga dowodów po stronie dostawcy.
Podstawa prawna
Powiązane orzeczenia sądów
Częste pytania
Kto zwraca pieniądze?
Co do zasady dostawca (bank) – niezwłocznie po zgłoszeniu nieautoryzowanej transakcji.
Do kiedy muszę zgłosić?
Niezwłocznie; najpóźniej w 13 miesięcy od obciążenia rachunku.
Kiedy odpowiadam sam?
Gdy do transakcji doszło z Twojej winy umyślnej lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Poradnik prawny – poszczególne instrukcje
Przeanalizuj mój dokument →Poradnik prawnyStrona główna kraju