Odstąpienie od umowy zawartej przez internet w 14 dni
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Wystarczy złożyć oświadczenie, a sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostawy w wysokości najtańszej oferowanej opcji.
Najważniejsze informacje
Termin
Termin na odstąpienie wynosi 14 dni od objęcia rzeczy w posiadanie (a przy usługach – od zawarcia umowy). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (ustawa o prawach konsumenta).
Co robić
- Złóż oświadczenie o odstąpieniu w terminie 14 dni (np. na formularzu sprzedawcy).
- Odeślij towar nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia.
- Zażądaj zwrotu zapłaty wraz z kosztami dostawy (do wysokości najtańszej opcji).
Na co uważać
- Niektóre umowy są wyłączone z prawa odstąpienia (np. rzeczy szybko psujące się, na indywidualne zamówienie).
- Brak pouczenia o prawie odstąpienia wydłuża termin nawet do 12 miesięcy.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy przy używaniu wykraczającym poza sprawdzenie.
Podstawa prawna
Częste pytania
Ile mam czasu na odstąpienie?
14 dni od odbioru towaru; przy braku pouczenia termin wydłuża się do 12 miesięcy.
Czy muszę podać powód?
Nie – odstąpienie od umowy na odległość nie wymaga uzasadnienia.
Czy odzyskam koszty wysyłki?
Tak, koszt dostawy do wysokości najtańszej opcji; koszt zwrotu towaru zwykle ponosi konsument.
Poradnik prawny – poszczególne instrukcje
Przeanalizuj mój dokument →Poradnik prawnyStrona główna kraju