§ 2 Vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb – Bezplatné selektivní blokování odchozích volání, textových zpráv nebo multimediálních zpráv anebo jiných podobných aplikací se zvýšenou sazbou
Vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb · 109/2023 Sb. · § 2 · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 2 vyhlášky 109/2023 stanovuje, že poskytovatel telekomunikačních služeb musí spotřebiteli bezplatně umožnit zablokovat odchozí volání, textové nebo multimediální zprávy a přístup k aplikacím se zvýšenou sazbou.
§ 2 Bezplatné selektivní blokování odchozích volání, textových zpráv nebo multimediálních zpráv anebo jiných podobných aplikací se zvýšenou sazbou
(1) Poskytovatel umožní na základě požadavku spotřebitele využívat službu bezplatného selektivního blokování odchozích volání a odesílání prémiových textových nebo multimediálních zpráv nebo, je-li to technicky proveditelné, přístupu k jiným podobným aplikacím se zvýšenou sazbou
a) na všechna telefonní čísla,
b) na telefonní čísla služeb s vyjádřenou cenou s přístupovými kódy 900, 905, 906, 908, 909 a 976,
c) na mezinárodní telefonní čísla,
d) na telefonní čísla nebo typy čísel s vyšší cenou, než je běžná cena volání a běžná cena odesílaných textových a multimediálních zpráv, jsou-li tyto běžné ceny obsaženy ve sjednaném cenovém plánu.
(2) Poskytovatel umožní spotřebiteli uplatnit požadavek na aktivaci nebo deaktivaci služby bezplatně
a) v elektronické podobě, alespoň jedním z těchto způsobů:
1. ve webové nebo mobilní samoobslužné aplikaci,
2. nastavením v telefonu pomocí kódů pro blokování služeb,
b) na zákaznické lince a
c) v provozovně.
(3) Poskytovatel aktivuje nebo deaktivuje služby podle odstavce 1 do 1 pracovního dne ode dne uplatnění požadavku spotřebitelem. Poskytovatel bezodkladně informuje spotřebitele o tom, že byla služba aktivována nebo deaktivována, způsobem pro komunikaci, který byl sjednán se spotřebitelem.
Paragraf 2 vyhlášky 109/2023 stanovuje, že poskytovatel telekomunikačních služeb musí spotřebiteli bezplatně umožnit zablokovat odchozí volání, textové nebo multimediální zprávy a přístup k aplikacím se zvýšenou sazbou.
Co to znamená v praxi
Máte právo požádat svého operátora o bezplatné zablokování odchozích volání a zpráv na čísla se zvýšenou sazbou (např. 900, 905, 906, 908, 909, 976) nebo na všechna telefonní či mezinárodní čísla.
Můžete si nechat zablokovat i přístup k aplikacím se zvýšenou sazbou, pokud to operátor technicky dokáže.
Požadavek na aktivaci nebo deaktivaci této služby můžete podat elektronicky (webová/mobilní aplikace, kódy v telefonu), telefonicky na zákaznické lince nebo osobně v provozovně operátora.
Operátor musí službu aktivovat nebo deaktivovat do 1 pracovního dne od vašeho požadavku.
Operátor vás musí bezodkladně informovat o aktivaci nebo deaktivaci služby způsobem, který jste si s ním sjednali.
Příklad
Paní Nováková má obavy, že její děti budou volat na drahé linky. Požádá svého mobilního operátora o bezplatné zablokování volání na všechna čísla začínající 90x. Operátor jí do jednoho pracovního dne tuto službu aktivuje a potvrdí jí to SMS zprávou.
Na co si dát pozor
Služba je bezplatná.
Aktivace nebo deaktivace musí proběhnout do 1 pracovního dne.