§ 2 vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb – Bezplatné selektivní blokování odchozích volání, textových zpráv nebo multimediálních zpráv anebo jiných podobných aplikací se zvýšenou sazbou
Vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb · 109/2023 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Paragraf 2 vyhlášky 109/2023 stanovuje, že poskytovatel telekomunikačních služeb musí spotřebiteli bezplatně umožnit zablokovat odchozí volání, textové nebo multimediální zprávy a přístup k aplikacím se zvýšenou sazbou. Máte právo požádat svého operátora o bezplatné zablokování odchozích volání a zpráv na čísla se zvýšenou sazbou (např. 900, 905, 906, 908, 909, 976) nebo na všechna telefonní či mezinárodní čísla. (§ 2 zákona č. 109/2023 Sb., vyhláška o technických podrobnostech, rozsahu a způsobu poskytování doplňkových služeb, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Bezplatné selektivní blokování odchozích volání, textových zpráv nebo multimediálních zpráv anebo jiných podobných aplikací se zvýšenou sazbou
- Týká se: spotřebitel
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 109/2023 Sb.
(1) Poskytovatel umožní na základě požadavku spotřebitele využívat službu bezplatného selektivního blokování odchozích volání a odesílání prémiových textových nebo multimediálních zpráv nebo, je-li to technicky proveditelné, přístupu k jiným podobným aplikacím se zvýšenou sazbou
a) na všechna telefonní čísla,
b) na telefonní čísla služeb s vyjádřenou cenou s přístupovými kódy 900, 905, 906, 908, 909 a 976,
c) na mezinárodní telefonní čísla,
d) na telefonní čísla nebo typy čísel s vyšší cenou, než je běžná cena volání a běžná cena odesílaných textových a multimediálních zpráv, jsou-li tyto běžné ceny obsaženy ve sjednaném cenovém plánu.
(2) Poskytovatel umožní spotřebiteli uplatnit požadavek na aktivaci nebo deaktivaci služby bezplatně
a) v elektronické podobě, alespoň jedním z těchto způsobů:
1. ve webové nebo mobilní samoobslužné aplikaci,
2. nastavením v telefonu pomocí kódů pro blokování služeb,
b) na zákaznické lince a
c) v provozovně.
(3) Poskytovatel aktivuje nebo deaktivuje služby podle odstavce 1 do 1 pracovního dne ode dne uplatnění požadavku spotřebitelem. Poskytovatel bezodkladně informuje spotřebitele o tom, že byla služba aktivována nebo deaktivována, způsobem pro komunikaci, který byl sjednán se spotřebitelem.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Máte právo požádat svého operátora o bezplatné zablokování odchozích volání a zpráv na čísla se zvýšenou sazbou (např. 900, 905, 906, 908, 909, 976) nebo na všechna telefonní či mezinárodní čísla.
- Můžete si nechat zablokovat i přístup k aplikacím se zvýšenou sazbou, pokud to operátor technicky dokáže.
- Požadavek na aktivaci nebo deaktivaci této služby můžete podat elektronicky (webová/mobilní aplikace, kódy v telefonu), telefonicky na zákaznické lince nebo osobně v provozovně operátora.
- Operátor musí službu aktivovat nebo deaktivovat do 1 pracovního dne od vašeho požadavku.
- Operátor vás musí bezodkladně informovat o aktivaci nebo deaktivaci služby způsobem, který jste si s ním sjednali.
Příklad
Paní Nováková má obavy, že její děti budou volat na drahé linky. Požádá svého mobilního operátora o bezplatné zablokování volání na všechna čísla začínající 90x. Operátor jí do jednoho pracovního dne tuto službu aktivuje a potvrdí jí to SMS zprávou.
Na co si dát pozor
- Služba je bezplatná.
- Aktivace nebo deaktivace musí proběhnout do 1 pracovního dne.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 38 Univerzální služba (Zákon o elektronických komunikacích a o )