§ 31 vyhláška ministerstva dopravy o přepravním řádu vodní dopravy – Podávání reklamací u plavebního podniku a jejich vyřizování
Vyhláška ministerstva dopravy o přepravním řádu vodní dopravy · 134/1964 Sb. · Dopravní právo
Stručně: Paragraf 31 vyhlášky 134/1964 stanovuje pravidla pro podávání a vyřizování reklamací u plavebního podniku, včetně formy, obsahu a lhůt pro jejich vyřízení. Reklamace musí být podána písemně, s uvedením důvodů a požadované částky, a musí k ní být přiloženy příslušné doklady (např. doklady podle § 30, zápis plavebního podniku, doklad o ceně zboží). (§ 31 zákona č. 134/1964 Sb., vyhláška ministerstva dopravy o přepravním řádu vodní dopravy, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Podávání reklamací u plavebního podniku a jejich vyřizování
- Lhůta nebo doba (odst. 4): „…předložení chybějících dokladů a stanoví přiměřenou lhůtu, nikoliv však kratší než 8 dnů“
- Lhůta nebo doba (odst. 6): „…reklamaci a zpravit oprávněného o uznání nebo zamítnutí jeho požadavku ve lhůtě tří měsíců od podání reklamace.“
- Odkazuje na: § 30, § 29
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 134/1964 Sb.
(1) Reklamace se podávají u plavebního podniku.
(2) Reklamace musí být podána písemně s uvedením důvodů a výše požadované částky. K reklamaci je třeba připojit
a) doklady podle § 30,
b) zápis sepsaný plavebním podnikem (§ 29), byl-li přepravci předán,
c) doklad o ceně zboží nebo doklad o výši finančních nákladů souvisejících s opravou poškozené zásilky, pokud je výše škody v době reklamace již známa.
(3) Právo z přepravní smlouvy není dovoleno uplatnit fakturou místo reklamace.
(4) Nebudou-li k reklamaci připojeny stanovené doklady, vyzve plavební podnik ihned oprávněného k předložení chybějících dokladů a stanoví přiměřenou lhůtu, nikoliv však kratší než 8 dnů. Budou-li tyto doklady odeslány popřípadě předloženy ve stanovené lhůtě platí, že reklamace byla řádně podána.
(5) Výsledek projednání reklamace musí plavební podnik oznámit reklamujícímu písemně. Vyhoví-li reklamaci v plné výši, oznámí mu přiznanou částku a vrátí mu z předložených dokladů jen nákladní list nebo druhopis nákladního (náložného) listu anebo doklad o zaplacení pokuty. Vyhoví-li jen částečně, oznámí mu výši přiznané částky a sdělí důvody svého rozhodnutí a vrátí mu současně předložené doklady mimo doklad o ceně. Zamítne-li plavební podnik reklamaci zcela, oznámí důvody svého rozhodnutí a vrátí všechny předložené doklady.
(6) Plavební podnik je povinen vyřídit podanou reklamaci a zpravit oprávněného o uznání nebo zamítnutí jeho požadavku ve lhůtě tří měsíců od podání reklamace.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Reklamace musí být podána písemně, s uvedením důvodů a požadované částky, a musí k ní být přiloženy příslušné doklady (např. doklady podle § 30, zápis plavebního podniku, doklad o ceně zboží).
- Plavební podnik má povinnost písemně oznámit výsledek projednání reklamace a vyřídit ji do tří měsíců od jejího podání.
- Pokud plavební podnik zjistí, že k reklamaci chybí doklady, vyzve oprávněného k jejich doplnění v přiměřené lhůtě, nejméně však 8 dnů.
Na co si dát pozor
- Není dovoleno uplatnit právo z přepravní smlouvy fakturou místo řádné reklamace.
- Je důležité přiložit všechny požadované doklady k reklamaci, aby byla považována za řádně podanou.
- Pokud plavební podnik reklamaci zamítne nebo jí vyhoví jen částečně, musí uvést důvody svého rozhodnutí.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 14 Sazebník správních poplatků (Zákon České národní rady o správních po)