§ 21 Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce topných plynů obyvatelstvu – Reklamační řízení
Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce topných plynů obyvatelstvu · 140/1979 Sb. · § 21 · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 21 vyhlášky 140/1979 upravuje reklamační řízení v případě chyb ve vyúčtování topného plynu ze sítě a stanovuje postup pro uplatnění a vyřízení reklamace.
§ 21 Reklamační řízení
Vzniknou-li chyby nebo omyly ve vyúčtování topného plynu ze sítě nesprávným odečtem, použitím nesprávné ceny, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Odběratel uplatní reklamaci do 15 dnů po obdržení vyúčtování písemně u organizace spojů. Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji přešetří a výsledek šetření oznámí odběrateli nejpozději do 30 dnů ode dne předání. Pokud vznikne omyl nebo chyba v zaplacených nebo předepsaných zálohách, vyřídí reklamaci organizace spojů přímo s odběratelem. Jestliže byla reklamace uznána, nemá odběratel povinnost platit poplatek z prodlení podle § 19.
ODDÍL TŘETÍ
Paragraf 21 vyhlášky 140/1979 upravuje reklamační řízení v případě chyb ve vyúčtování topného plynu ze sítě a stanovuje postup pro uplatnění a vyřízení reklamace.
Co to znamená v praxi
Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování (např. špatný odečet, cena, početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtované částky.
Reklamaci je nutné podat písemně u organizace spojů do 15 dnů od obdržení vyúčtování.
Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji prošetří a výsledek vám oznámí do 30 dnů.
Pokud se chyba týká záloh, reklamaci vyřídí organizace spojů přímo s vámi.
Na co si dát pozor
Dodržte lhůtu 15 dnů pro podání písemné reklamace u organizace spojů.
Pokud je reklamace uznána, nemusíte platit poplatek z prodlení podle § 19.
Provozuje Eucalypt 4 s.r.o., IČO 22103741, Jičínská 226/17, Praha 3 (kontakt). Zdroj dat: e-Sbírka / justice.cz (oficiální). Výklady generovány AI z textu zákona, orientační — nenahrazují radu advokáta.