§ 21 vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce topných plynů obyvatelstvu – Reklamační řízení
Vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce topných plynů obyvatelstvu · 140/1979 Sb. · Energetika a síťová odvětví
Stručně: Paragraf 21 vyhlášky 140/1979 upravuje reklamační řízení v případě chyb ve vyúčtování topného plynu ze sítě a stanovuje postup pro uplatnění a vyřízení reklamace. Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování (např. špatný odečet, cena, početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtované částky. (§ 21 zákona č. 140/1979 Sb., vyhláška federálního ministerstva paliv a energetiky o dodávce topných plynů obyvatelstvu, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Reklamační řízení
- Týká se: dodavatel
- Lhůta nebo doba: „Odběratel uplatní reklamaci do 15 dnů po obdržení vyúčtování písemně u organizace spojů“
- Lhůta nebo doba: „…dodavateli, který ji přešetří a výsledek šetření oznámí odběrateli nejpozději do 30 dnů ode dne předání“
- Odkazuje na: § 19
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 140/1979 Sb.
Vzniknou-li chyby nebo omyly ve vyúčtování topného plynu ze sítě nesprávným odečtem, použitím nesprávné ceny, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně vyúčtovaných částek. Odběratel uplatní reklamaci do 15 dnů po obdržení vyúčtování písemně u organizace spojů. Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji přešetří a výsledek šetření oznámí odběrateli nejpozději do 30 dnů ode dne předání. Pokud vznikne omyl nebo chyba v zaplacených nebo předepsaných zálohách, vyřídí reklamaci organizace spojů přímo s odběratelem. Jestliže byla reklamace uznána, nemá odběratel povinnost platit poplatek z prodlení podle § 19.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Pokud zjistíte chybu ve vyúčtování (např. špatný odečet, cena, početní chyba), máte právo na vyrovnání nesprávně vyúčtované částky.
- Reklamaci je nutné podat písemně u organizace spojů do 15 dnů od obdržení vyúčtování.
- Organizace spojů předá reklamaci dodavateli, který ji prošetří a výsledek vám oznámí do 30 dnů.
- Pokud se chyba týká záloh, reklamaci vyřídí organizace spojů přímo s vámi.
Na co si dát pozor
- Dodržte lhůtu 15 dnů pro podání písemné reklamace u organizace spojů.
- Pokud je reklamace uznána, nemusíte platit poplatek z prodlení podle § 19.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 10 Reklamační řízení (Vyhláška ministerstva zemědělství, lesní)§ 22 Reklamační řízení (Vyhláška ministerstva paliv, kterou se v)§ 20 Reklamační řízení (Vyhláška federálního ministerstva paliv )§ 136 Uplatňování práv z odpovědnosti za vady (rekl (Hospodářský zákoník)§ 136 Uplatňování práv z odpovědnosti za vady (rekl (Hospodářský zákoník)