§ 7 vyhláška o stanovení charakteristik přiměřených požadavků na poskytování služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě a parametrů jejich kvality v rámci univerzální služby – Účinnost
Vyhláška o stanovení charakteristik přiměřených požadavků na poskytování služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě a parametrů jejich kvality v rámci univerzální služby · 182/2022 Sb. · Ostatní právní předpisy
Stručně: Vyhláška č. 182/2022 Sb. nabývá účinnosti dnem 1. července 2022. Od 1. července 2022 musí poskytovatelé internetu a hlasových služeb v pevném místě dodržovat nová pravidla kvality. (§ 7 zákona č. 182/2022 Sb., vyhláška o stanovení charakteristik přiměřených požadavků na poskytování služby přístupu k internetu a přístupu k hlasové komunikační službě v pevném místě a parametrů jejich kvality v rámci univerzální služby, stav k 7. 10. 2026)
Klíčová fakta
- Předmět úpravy: Účinnost
- Lhůta nebo doba: „…dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě- v 95 % případů≤ 10 kalendářních dnů- v 99 % případů≤ 15“
- Lhůta nebo doba: „Doba, za kterou je porucha odstraněnaDoba odstranění≤ 24 hodin“
- Lhůta nebo doba: „≤ 48 hodin- 80 % poruch“
- Částka nebo sazba: „…v pevném místěPočet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě- v 95 % případů≤ 10“
- Částka nebo sazba: „dnů- v 99 % případů≤ 15“
- Částka nebo sazba: „Četnost poruchPoměr vyjádřený v procentech≤ 10 %§ 3 odst“
- Odkazuje na: § 3
- Znění: aktuální úplné znění podle Sbírky zákonů (e-Sbírka), stav databáze k
- Zdroj: e-Sbírka, 182/2022 Sb.
Tato vyhláška nabývá účinnosti dnem 1. července 2022.
Ministr průmyslu a obchodu:
Ing. Síkela v. r.
Příloha k vyhlášce č. 182/2022 Sb.
1234Parametr podleParametrJednotkaStanovená mezní hodnota§ 3 odst. 1 písm. a)Doba, za kterou je zprovozněna služba přístupu k internetu nebo k hlasové komunikační službě v pevném místěPočet dnů, za které byla poskytnuta funkční služba v pevném místě- v 95 % případů≤ 10
kalendářních
dnů- v 99 % případů≤ 15
kalendářních
dnůProcento případů poskytnutí funkční služby v pevném místě v době dohodnuté se spotřebitelem100 %§ 3 odst. 1 písm. b)Četnost poruchPoměr vyjádřený v procentech≤ 10 %§ 3 odst. 1 písm. c)Doba, za kterou je porucha odstraněnaDoba odstranění≤ 24 hodin
≤ 48 hodin- 80 % poruch
- 95 % poruchProcento případů odstranění poruchy v době dohodnuté se spotřebitelem100 %§ 3 odst. 1 písm. d)Četnost reklamací na vyúčtování cenyPoměr vyjádřený v procentech≤ 0,5 %§ 3 odst. 2 písm. a)Běžně dostupná rychlost přenosu datMinimální rychlost stahování (download)
Minimální rychlost vkládání (upload)≥ 10 Mbit/s
≥ 1 Mbit/s§ 3 odst. 2 písm. b)Zpoždění služby přístupu k internetuRychlost odezvy připojení (latence)≤ 150 ms
1) § 40 odst. 4 zákona o elektronických komunikacích.
Srozumitelný výklad
Co to znamená v praxi
- Od 1. července 2022 musí poskytovatelé internetu a hlasových služeb v pevném místě dodržovat nová pravidla kvality.
- Služba vám musí být zprovozněna do 10 kalendářních dnů v 95 % případů, nebo do 15 kalendářních dnů v 99 % případů.
- Poruchy musí být odstraněny do 24 hodin v 80 % případů, nebo do 48 hodin v 95 % případů.
- Minimální rychlost stahování (download) musí být alespoň 10 Mbit/s a nahrávání (upload) alespoň 1 Mbit/s.
Příklad
Pokud si objednáte internetovou službu po 1. červenci 2022, poskytovatel vám ji musí zprovoznit nejpozději do 15 kalendářních dnů.
Na co si dát pozor
- Poskytovatel musí vždy dodržet 100 % případů zprovoznění služby a odstranění poruchy v době, na které se s vámi dohodl.
- Četnost poruch nesmí překročit 10 %.
- Četnost reklamací na vyúčtování ceny nesmí překročit 0,5 %.
Generováno z textu ustanovení, orientační – nenahrazuje radu advokáta.
Související
§ 27 Účinnosť (Vyhláška Ministerstva školstva, mládeže )§ 7 Účinnosť (Vyhláška Ministerstva financií Slovenske)§ 5 Účinnosť (Vyhláška Ministerstva školstva Slovenske)§ 15 Účinnosť (Zákon Slovenskej národnej rady o umelom )§ 3 Stanovení účinnosti a minimální účinnost užit (Vyhláška o stanovení minimální účinnosti)