§ 17h Zákon o hazardních hrách – Informační povinnost
Zákon o hazardních hrách · 186/2016 Sb. · § 17h · Správní právo
Stručně: Provozovatel hazardní hry musí na žádost účastníka poskytnout výpis z jeho uživatelského konta, a to do 30 dnů od doručení žádosti, pokud je žádost podána nejpozději do 3 let od zrušení konta.
§ 17h Informační povinnost
Provozovatel je povinen účastníku hazardní hry poskytnout výpis z údajů evidovaných na uživatelském kontě, a to na jeho žádost doručenou provozovateli nejpozději do 3 let ode dne zrušení uživatelského konta. Výpis z údajů evidovaných na uživatelském kontě musí provozovatel poskytnout bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne, kdy mu byla žádost o jeho poskytnutí doručena.
Provozovatel hazardní hry musí na žádost účastníka poskytnout výpis z jeho uživatelského konta, a to do 30 dnů od doručení žádosti, pokud je žádost podána nejpozději do 3 let od zrušení konta.
Co to znamená v praxi
Účastník hazardní hry má právo získat přehled o všech transakcích a údajích evidovaných na jeho uživatelském kontě.
Toto právo trvá i po zrušení uživatelského konta, a to po dobu tří let od jeho zrušení.
Provozovatel je povinen reagovat na žádost o výpis rychle, nejpozději do jednoho měsíce.
Výpis by měl obsahovat údaje, které provozovatel eviduje podle § 17g, tedy například vklady, sázky, výhry, vložení a vyplacení peněžních prostředků.
Na co si dát pozor
Žádost o výpis musí být provozovateli doručena nejpozději do 3 let od zrušení uživatelského konta. Po uplynutí této lhůty již provozovatel nemusí výpis poskytnout.
Provozovatel má na poskytnutí výpisu maximálně 30 dnů od doručení žádosti.