§ 17m zákon o hazardních hrách – Zrušení uživatelského konta na žádost

(1) Provozovatel je povinen zrušit uživatelské konto účastníka hazardní hry, pokud jej o to účastník hazardní hry požádá. Do dne zrušení uživatelského konta může účastník hazardní hry vzít žádost o zrušení uživatelského konta zpět. Provozovatel může v takovém případě požadovat úhradu prokazatelně a účelně vynaložených hotových výdajů spojených se zrušením konta.

(2) Provozovatel je povinen účastníkovi hazardní hry vydat písemné potvrzení o přijetí žádosti o zrušení uživatelského konta, ve kterém uvede

a) datum obdržení žádosti,

b) označení uživatelského konta,

c) identifikační údaje účastníka hazardní hry,

d) identifikační údaje provozovatele,

e) oprávněnou osobu, která potvrzení vydala, a její podpis,

f) označení místa, kde je žádost o zrušení uživatelského konta podána, pokud je žádost učiněna osobně.

(3) Je-li žádost o zrušení uživatelského konta podána s využitím prostředků komunikace na dálku, je provozovatel povinen potvrzení podle odstavce 2 zaslat účastníkovi hazardní hry prokazatelným způsobem s využitím platných kontaktních údajů.

(4) Provozovatel je povinen přijímat žádosti o zrušení uživatelského konta učiněné

a) na jakémkoliv místě, kde provádí registraci k dané hazardní hře,

b) prostřednictvím poskytovatele poštovních služeb,

c) prostřednictvím uživatelského konta účastníka hazardní hry v případě uživatelského konta pro internetovou hru,

d) jiným způsobem umožňujícím dálkový přístup než podle písmen b) a c) a

e) případně na jiném místě nebo jiným způsobem, než podle písmen a) až d).

(5) Provozovatel je povinen určit způsob a zveřejnit adresy, na kterých přijímá žádost o zrušení uživatelského konta podle odstavce 4 písm. b) a d). Provozovatel může určit místo a způsob podání žádosti o zrušení uživatelského konta podle odstavce 4 písm. e). V takovém případě je povinen je zveřejnit spolu s uvedením postupu, jak žádost podat.

(6) Provozovatel nesmí podmínit zrušení uživatelského konta nepřiměřenou podmínkou.